آخذ الطلبات - تناول الطعام في الغرفة

ملخص الوظيفة
تلقي طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بخيارات القائمة، والتنسيق مع طاقم المطبخ. الرد على استفسارات أو مخاوف النزلاء بشأن أصل النبيذ وعامه ونوعه. تسجيل طلبات خدمة الغرف وجدولة مواعيد الاتصال. إبلاغ النزلاء والإدارة بأي تأخير في تقديم الخدمة. إيصال متطلبات الوجبات الإضافية، والحساسية الغذائية، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم. تسجيل المعاملات في نظام MICROS عند استلام الطلب. إكمال جميع تقارير الإغلاق، بما في ذلك تقارير MICROS. معالجة جميع طرق الدفع. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب على السلامة والحصول على الشهادات. ضمان نظافة ومظهر احترافي للزي الرسمي والمظهر الشخصي، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع النزلاء والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة للنزلاء وتلبيتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر النزلاء بصدق وتقدير. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

• المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
• الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.
• الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
• الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.