منسق المبيعات

الغرض من الوظيفة

تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لفريق المبيعات، وضمان سير عمليات البيع بسلاسة، والحفاظ على تواصل فعّال بين قسم المبيعات والعملاء والفرق الداخلية (مثل الخدمات اللوجستية والتخزين والمالية) لتحقيق أهداف المبيعات وضمان رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

* معالجة الطلبات ودعم العملاء:

  * معالجة طلبات العملاء الواردة والتحقق منها وإدخالها في أنظمة الشركة (ERP/CRM).

  * متابعة حالات تنفيذ الطلبات وحالات الشحن مع فرق الخدمات اللوجستية والمستودعات لضمان التسليم في الوقت المحدد.

  * العمل كنقطة تواصل لاستفسارات العملاء وتحديثات الحالة وحل الشكاوى الأولية.

* الدعم الإداري والمالي:

  * إعداد وإصدار عروض الأسعار والفواتير المبدئية وعقود البيع تحت إشراف مدير المبيعات.

  * إعداد تقارير المبيعات الدورية (يومية، أسبوعية، شهرية) لمتابعة الأداء والإيرادات والمؤشرات الرئيسية لمراجعتها من قبل الإدارة.

  * التنسيق مع قسم المالية لمتابعة المدفوعات والفواتير المستحقة.

* تنسيق فريق المبيعات:

  * جدولة اجتماعات المبيعات، وإعداد جداول الأعمال، وتوثيق محاضر الاجتماعات.

  * الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء (CRM) وتحديثها ببيانات الاتصال الدقيقة وسجلات التفاعل.

  * تنظيم جداول مندوبي المبيعات والمساعدة في إعداد مواد العروض التقديمية والكتالوجات والعينات.