مهندس تشغيل تقني

مهندس تشغيل التكنولوجيا

هندسة الشبكات الذكية والخدمات ذات القيمة المضافة

القسم: تشغيل التكنولوجيا / هندسة الشبكات الذكية والخدمات ذات القيمة المضافة
يتبع إلى: مدير عمليات التكنولوجيا الأول

ملخص الوظيفة

مهندس تشغيل التكنولوجيا مسؤول عن تصميم ونشر وتشغيل وصيانة منصات الشبكات الذكية (IN) والخدمات ذات القيمة المضافة (VAS)، بما في ذلك أنظمة الشحن عبر الإنترنت (OCS)، ووظيفة سياسة الشحن والتحكم في الموارد (PCRF)، ونقطة تحويل الإشارات (STP)، ووحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC)، ومركز خدمة الرسائل القصيرة (SMSC)، وإدارة بطاقة SIM/eSIM، وأنظمة إدارة القسائم (VMS). يضمن هذا الدور التوفر العالي، ودقة الفوترة، والتكامل السلس مع مشغل الشبكة المضيف، وشركاء رسائل A2P SMS، وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة، الوساطة، الخدمة الذاتية)، مع ضمان الامتثال التنظيمي الكامل وحل شكاوى العملاء في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية

• تشغيل ومراقبة وصيانة منصات IN/VAS، OCS، PCRF، STP، SBC، SMSC، IVR، SIM/eSIM، وVMS.
• إجراء فحوصات السلامة، والصيانة الوقائية، والنسخ الاحتياطية، وحل الحوادث ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
• إدارة الإنذارات، والتتبعات، والسجلات للكشف الاستباقي عن المشكلات التي تؤثر على الخدمة.
• تخطيط وتنفيذ ترقيات النظام، والتصحيحات، والإصلاحات الأمنية بالتنسيق الوثيق مع فرق دعم أنظمة البائعين، مع ضمان الاختبار المناسب، وخطط التراجع، والحد الأدنى من التأثير على الخدمة أثناء فترات الصيانة.

تسعير OCS، والتعريفات، والعروض، والعروض الترويجية

• تشغيل وتهيئة نظام الشحن عبر الإنترنت للشحن المسبق/المتقارب في الوقت الفعلي.
• تعريف منطق التسعير، وخطط التعرفة، وجداول الأسعار، والرسوم المستندة إلى المنطقة/الوقت للصوت، والرسائل النصية، والبيانات، والتجوال.
• تصميم وإدارة العروض، والباقات، والإضافات، والعروض الترويجية، ومكافآت الولاء، ومكافآت إعادة الشحن.
• تهيئة فئات الخدمة، والمجمعات، والعدادات، وواجهات Diameter Gy/Gx/Rx.
• ضمان دقة الفوترة وعدم وجود تسرب في الإيرادات؛ دعم تحليل CDR/EDR وحل النزاعات.

PCRF / التحكم في السياسات

• تهيئة وصيانة سياسات PCRF/PCF لجودة الخدمة (QoS)، وسياسة الاستخدام العادل (FUP)، وتقليل السرعة، والتحكم القائم على الخدمة.
• إدارة واجهات Gx، Gy، Rx، Sy، Sd مع PGW، OCS، وIMS.
• تنفيذ حالات الاستخدام مثل الخدمات ذات الرسوم الصفرية، والبيانات المدعومة من الراعي، وجودة الخدمة الديناميكية.

إدارة SMSC وشركاء A2P

• تشغيل وصيانة SMSC لرسائل P2P وA2P وMO/MT.
• ضم وإدارة شركاء A2P والمجمعين عبر SMPP (الروابط، وتقليل السرعة، والتوجيه، والقوائم البيضاء).
• تنفيذ سياسات جدار حماية الرسائل النصية لحجب المسارات الرمادية، والبريد العشوائي، والتصيد عبر الرسائل النصية (smishing).
• ضمان حماية إيرادات A2P، والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة للشركاء، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للرسائل النصية.

الإشارات (STP) و SBC

• تشغيل نظام STP لتوجيه SS7/SIGTRAN؛ إدارة رموز النقاط، ومجموعات الوصلات، وترجمة العناوين الشاملة (GTT).
• تشغيل منصات SBC لأمن SIP/VoLTE/IMS، ومعالجة برامج الترميز، ومنع الاحتيال، وجودة المكالمات.
• تنسيق الإشارات والترابط عبر SIP مع مشغل الشبكة المضيف والشركاء الخارجيين.

إدارة SIM/eSIM والقسائم

• إدارة منصات SIM/eSIM/OTA لإنشاء الملفات الشخصية، والتزويد، وعمليات دورة الحياة.
• تشغيل نظام إدارة القسائم لتوليد القسائم، وتوزيعها، واستردادها، والتسوية، بما في ذلك التكامل مع الشحن الإلكتروني (e-Top-Up).

تكامل تطبيقات تكنولوجيا المعلومات

• دمج منصات IN/VAS/OCS/PCRF/SMSC/SIM/VMS مع BCRM، الفوترة، الوساطة، ERP، الخدمة الذاتية.
• الحفاظ على المحفزات في الوقت الفعلي وتصدير الملفات إلى الأنظمة الخارجية مثل تطبيق الإشعارات وأنظمة الوساطة، مما يضمن اتساق البيانات وسلامة المعاملات.

التنسيق مع مشغل الشبكة المضيف

• العمل كـ نقطة اتصال فنية مع مشغل الشبكة المضيف لجميع مسائل IN/VAS، والإشارات، والفوترة، والرسائل النصية، وIMS.
• تنسيق التكامل، والاختبار، وإدارة التغيير، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المشترك.
• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة الفنية، واتفاقيات الواجهات، والمراجعات التشغيلية مع مشغل الشبكة المضيف.

المؤهلات

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو الإلكترونيات، أو هندسة الكمبيوتر.
• 3-5+ سنوات من الخبرة العملية مع منصات IN/VAS، OCS، PCRF، STP، SBC، SMSC، IVR، SIM/eSIM، وVMS.
• خبرة في تصميم تسعير/عروض/عروض ترويجية OCS، وتهيئة سياسات PCRF، وتكامل شركاء A2P/SMPP.
• الخبرة السابقة في التنسيق مع مشغل شبكة مضيف والتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة) مرغوبة للغاية.

المهارات التقنية

• خبرة قوية في هندسة IN، OCS/OFCS، PCRF/PCF، SMSC، STP، SBC، SIM/eSIM، IVR وVMS.
• معرفة متينة بـ SS7، SIGTRAN، Diameter (Gx/Gy/Rx/Sy/Sd)، SIP، SMPP، MAP، CAP، INAP، RTP.
• خبرة عملية مع البائعين الرئيسيين (هواوي، إريكسون، نوكيا، زد تي إي، أوراكل، ريبون، أوديو كودز).
• كفاءة في Linux/Unix، والبرمجة النصية (shell scripting)، وقواعد البيانات (Oracle، MySQL).
• فهم قوي لـ تكامل API (REST، SOAP، Kafka، ESB) مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• الإلمام بـ NFV، و VAS السحابية الأصلية، وأدوات المراقبة (Zabbix، Grafana، ELK) يعتبر ميزة إضافية.

المهارات الشخصية

• مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، وإدارة أصحاب المصلحة.
• التركيز على العملاء مع الاهتمام بالتفاصيل؛ القدرة على العمل تحت الضغط والمناوبات عند الاستدعاء.

المؤهلات المفضلة

• شهادات البائعين (هواوي، إريكسون، نوكيا، أوراكل للاتصالات).
• خبرة مع 5G CCS/PCF، و GSMA eSIM/RSP، وجدار حماية الرسائل النصية، والأتمتة (Python، DevOps).

ظروف العمل

عمل مكتبي مع زيارات لمراكز البيانات، ومناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عند الاستدعاء، ومرونة لفترات الصيانة.

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو الإلكترونيات، أو هندسة الكمبيوتر.
• 3-5+ سنوات من الخبرة العملية مع منصات IN/VAS، OCS، PCRF، STP، SBC، SMSC، IVR، SIM/eSIM، وVMS.
• خبرة في تصميم تسعير/عروض/عروض ترويجية OCS، وتهيئة سياسات PCRF، وتكامل شركاء A2P/SMPP.
• الخبرة السابقة في التنسيق مع مشغل شبكة مضيف والتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة) مرغوبة للغاية.