موظف مبيعات هاتفية

مسؤول المبيعات الهاتفية مسؤول عن تنفيذ أنشطة المبيعات الصادرة عبر الاتصال الهاتفي وفقًا لخطة المبيعات المعتمدة لتحقيق أفضل نتائج المبيعات. يركز الدور على اكتساب عملاء جدد، والحفاظ على علاقات العملاء الحاليين، وتقديم تجربة عالية الجودة للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء مكالمات مبيعات صادرة يومية للعملاء الحاليين والمحتملين لتحقيق أهداف المبيعات.
• الترويج لمنتجات وخدمات الشركة عبر الهاتف.
• تسجيل ومتابعة تفاعلات العملاء وتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى مبيعات ناجحة.
• الرد على استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة.
• التنسيق مع فرق المبيعات في الفروع لضمان سير عمليات المبيعات بسلاسة.
• متابعة العملاء الذين لم يكملوا طلباتهم عبر التطبيق وتشجيعهم على المتابعة.
• مساعدة العملاء في فتح حسابات جديدة عند الحاجة.
• الاتصال بالعملاء قبل 15 يومًا من انتهاء العقد لتأكيد نية التجديد أو الإرجاع.
• تقديم تجربة مهنية للعملاء مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة والتواصل.
• الاتصال بالشركات والجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى لتقديم عروض المبيعات وإبرام اتفاقيات الأعمال.
• إعداد وتقديم تقارير المبيعات اليومية لمدير المبيعات.
• الحفاظ على سرية جميع المعلومات المتعلقة بالعمل.
• أداء أي مهام أخرى يتم تكليفها ضمن نطاق الدور.

المؤهلات:

• دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (مطلوب).
• درجة البكالوريوس وشهادات مهنية في المبيعات أو مجال ذي صلة (مفضل).
• 0-2 سنوات من الخبرة في المبيعات أو مجال ذي صلة (مطلوب).
• خبرة في بيع المنتجات أو الخدمات (مفضل).
• معرفة عملية باللغة الإنجليزية (مطلوب).
• إتقان اللغة العربية (مفضل).