مدير سعة تكنولوجيا المعلومات

نبحث عن مدير سعة تقنية المعلومات (IT Capacity Manager) لتأسيس والحفاظ على نظرة متكاملة لسعة تقنية المعلومات عبر القوى العاملة والبنية التحتية وتراخيص البرمجيات والخدمات السحابية والخدمات المُدارة. ستضمن فهم متطلبات السعة الحالية والمستقبلية قبل اتخاذ أي التزامات تقنية جديدة. يجمع الدور بين قياس خط الأساس للسعة، والتنبؤ، والتحقق من الطلب، والتحسين لتحديد القيود مبكرًا وتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأولويات والمصادر والاستثمارات. بالعمل عن كثب مع إدارة الأعمال ومديري الطلب الداخلي لتقنية المعلومات وقادة الخدمات وفرق البنية التحتية والتطبيقات والمالية لتقنية المعلومات والمشتريات والموارد البشرية ومقدمي الخدمات الخارجيين، ستنسق معلومات السعة عبر مؤسسة تقنية المعلومات وتترجمها إلى توصيات إدارية واضحة.

المسؤوليات الرئيسية:

• خط الأساس للسعة: إنشاء والحفاظ على نظرة موحّدة للسعة الإجمالية والمخصصة والملتزمة والمتاحة عبر القوى العاملة والبنية التحتية وتراخيص البرمجيات والخدمات السحابية والخدمات المُدارة

• الحفاظ على رؤية واضحة لسعة القوى العاملة في تقنية المعلومات والمهارات الحرجة المطلوبة لتخطيط السعة

• تحديد وحدات سعة متسقة ومعايير بيانات وملكية ودورات تحديث

• دمج والتحقق من معلومات السعة من الفرق ذات الصلة وأنظمة التسجيل وقاعدة بيانات إدارة الإعدادات (CMDB) ومقدمي الخدمات الخارجيين

• التنبؤ بالسعة: ترجمة خط أنابيب الطلب من الأعمال وتقنية المعلومات إلى متطلبات سعة قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل

• تطوير توقعات وسيناريوهات السعة للمشاريع وبرامج التحول والخرائط التقنية والعمليات الجارية

• دمج اتجاهات الاستخدام وحدود البنية التحتية والمهل الزمنية وأحداث دورة الحياة والالتزامات التعاقدية ومتطلبات المهارات الحرجة

• توفير رؤى السعة كمدخلات للميزانية والمصادر وإعادة التخطيط الربع سنوي وخطة التشغيل السنوية

• التحقق من طلب السعة: إجراء وتوثيق فحوصات مسبقة للسعة لطلبات الأعمال والطلبات الداخلية لتقنية المعلومات قبل كل دورة تحديد أولويات

• مقارنة متطلبات السعة مع التوافر الحالي والالتزامات المتوقعة

• تحديد أوجه القصور في السعة والتبعيات ومتطلبات المصادر وآثار المهل الزمنية

• تقديم خيارات لدعم تحديد الأولويات ورفع تعارضات السعة غير المحلولة إلى منتديات اتخاذ القرار المعنية

• تحسين السعة والأداء: مراقبة استخدام السعة ودقة التنبؤ وجودة البيانات وقيود السعة

• تنسيق مراجعات السعة الدورية مع قادة الخدمات وأصحاب السعة ومقدمي الخدمات المُدارة

• التنسيق مع إدارة أصول تقنية المعلومات لدمج حقوق تراخيص البرمجيات والاستهلاك ومخاطر الامتثال في تخطيط السعة

• التوصية بالتنسيق لإعادة التخصيص أو التوسع أو المصادر أو الدمج أو إيقاف تشغيل السعة

• إنتاج لوحات معلومات للسعة وتوصيات إدارية موجهة لاتخاذ القرار

• قيادة إعادة التخطيط الربع سنوي للسعة، بما في ذلك مراجعة الأعمال المتراكمة وتعديل تخصيصات السعة

• خبرة 5+ سنوات في تخطيط سعة تقنية المعلومات أو عمليات التقنية أو حوكمة البنية التحتية أو إدارة أصول تقنية المعلومات أو تخطيط الموارد

• فهم قوي لقياس خط الأساس للسعة والتنبؤ وتحليل الاستخدام ونمذجة السيناريوهات

• خبرة في مجال واحد على الأقل من مجالات السعة، مثل القوى العاملة أو البنية التحتية أو تراخيص البرمجيات أو الخدمات السحابية أو الخدمات المُدارة

• خبرة في إدارة حقوق تراخيص البرمجيات أو الامتثال، ويفضل أن تغطي كبار موردي تكنولوجيا المؤسسات

• القدرة على دمج المعلومات عبر مجالات سعة متعددة وترجمتها إلى توصيات إدارية

• خبرة في ServiceNow ITAM أو SPM أو حلول الأصول والتخطيط المماثلة مفضلة

• الإلمام ببيانات CMDB ومراقبة البنية التحتية أو تخطيط الموارد أو حلول تقارير الموردين

• مهارات متقدمة في Excel وتحليل البيانات

• خبرة في Power BI أو أدوات التقارير المماثلة تعتبر ميزة

• معرفة بمبادئ ITIL لإدارة السعة والأداء مفضلة

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عبر تقنية المعلومات والوظائف المؤسسية ومقدمي الخدمات الخارجيين

• القدرة على تحدي البيانات غير المتسقة والتوقعات وافتراضات التخطيط بشكل بنّاء

• نهج منظم وتحليلي وقائم على البيانات

• القدرة على توصيل موضوعات السعة المعقدة بوضوح ودعم اتخاذ القرارات الإدارية

• مستوى عالٍ من الملكية والموثوقية والاهتمام بالتفاصيل

• خبرة في الخدمات المصرفية أو الخدمات المالية أو بيئة منظمة أخرى مفضلة

• خبرة في بيئة متعددة الموردين أو بيئة خدمات مُدارة معقدة تعتبر ميزة

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية

• القدرة على العمل عبر مجالات متعددة لتقنية المعلومات في بيئة تحول معقدة