مهندس الخدمة الميدانية، تشخيصات BD وعلوم الأحياء BD

تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تقديم دعم فني مستقل في الموقع بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للعملاء، بما في ذلك عمليات التركيب، والنقل، والاعتماد (IQ/OQ)، وأنشطة الإصلاح.
• تقديم دعم متقدم عن بُعد، وتشخيص، وإصلاح المشكلات الفنية التي يتم رفعها بما يتجاوز مكتب المساعدة.
• دعم وقيادة الموزعين من خلال بناء شراكات قوية، وتوجيه، وقيادة فرق خدمة الموزعين لضمان التميز في الخدمة.
• تخطيط، وترتيب أولويات، وإكمال أنشطة الصيانة التصحيحية والوقائية، بما في ذلك الترقيات، بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية والإجراءات المحددة لضمان استمرارية عمليات العملاء دون انقطاع.
• شرح عروض عقود الخدمة للعملاء بوضوح، بما في ذلك التغطية، والشروط والأحكام، والمزايا، والأسعار.
• إجراء تقييمات ما قبل التركيب في الموقع وتقديم المشورة للعملاء لضمان تلبية جميع المتطلبات للتركيب الناجح لأجهزة ومعدات BD.
• ضمان الامتثال الكامل لمعايير الجودة، والأيزو (ISO)، وممارسات التصنيع الجيدة (GMP)، والسلامة، مع الالتزام بسياسات BD واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للعملاء لتقديم خدمة عالية الجودة باستمرار.

1-3 سنوات من الخبرة العملية في صيانة معدات التشخيص المخبري IVD.

درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في الهندسة الطبية الحيوية، أو هندسة الإلكترونيات، أو مجال ذي صلة.

مهارات تواصل وعرض قوية مع القدرة على التفاعل بفعالية مع العملاء والشركاء.

روح الفريق التعاونية التي تزدهر في البيئات متعددة الوظائف ويمكنها قيادة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.