مدير التوصيل

**وصف الوظيفة
المسمى الوظيفي: مدير التوصيل
القطاع: الاتصالات
الإشراف المباشر على: CIO / CTO / Chief Digital Officer

الغرض من الدور
سوف يقوم رئيس قسم الطلب على تكنولوجيا المعلومات والتوصيل والحوكمة بتصميم وتنفيذ وتشغيل إطار عمل مؤسسي شامل لإدارة الطلب على تكنولوجيا المعلومات والتوصيل وحوكمة المشاريع، بما يتماشى مع الاستراتيجية التجارية، وخطة التشغيل السنوية (AOP)، والالتزامات التنظيمية، وأفضل الممارسات في قطاع الاتصالات. يضمن هذا الدور تحقيق نتائج توصيل يمكن التنبؤ بها، وحوكمة شفافة، والاستخدام الأمثل للموارد، والامتثال التنظيمي، ونتائج أعمال قابلة للقياس، مع تمكين اعتماد مستدام ونقل معرفي منظم للفرق الداخلية.

المسؤوليات الرئيسية

1. إدارة الطلب على تكنولوجيا المعلومات
   تصميم وتنفيذ إطار عمل شامل لإدارة الطلب من البداية إلى النهاية، يشمل:

• استقبال الطلبات، وتصنيفها، وتقييمها الأولي، وتحديد أولوياتها.
• مواءمة الطلب مع خطة التشغيل السنوية، والأهداف الاستراتيجية، والضوابط المالية.
• وضع معايير تطوير دراسة الجدوى وتتبع تحقيق المنافع.
• تمكين الرؤية واتخاذ القرار عبر محفظة الطلب المؤسسية.

2. إدارة التوصيل والحوكمة
   تمكين وإدارة نماذج التوصيل الرشيقة (Agile) والتقليدية (Waterfall) والمختلطة (Hybrid).
   إنشاء آليات ضمان التوصيل، ومراحل المراجعة (Stage Gates)، ومقاييس الأداء.
   دمج حوكمة DevSecOps في عمليات التوصيل والإطلاق.
   ضمان نتائج توصيل يمكن التنبؤ بها عبر البرامج والمشاريع.

3. إدارة المشاريع والبرامج والمحفظة
   تحديد وتنفيذ أطر عمل لدورة حياة المشاريع والبرامج والمحفظة.
   وضع معايير لـ:

• ضمان الجودة (QA).
• إدارة المخاطر والمشكلات.
• تتبع التبعيات والمعالم الرئيسية.
• تمكين التقارير على مستوى المحفظة ولوحات التحكم التنفيذية.

4. إدارة القدرات والموارد
   تصميم نماذج إدارة القدرات والموارد بما يتماشى مع توقعات الطلب.
   تحسين استخدام الموارد الداخلية والخارجية.
   تمكين التخصيص القائم على المهارات والتخطيط الاستباقي للقدرات.

5. الحوكمة المالية والمشتريات
   تحديد حوكمة المشتريات المدمجة مع دورة حياة المشروع، بما في ذلك:

• تخطيط المشتريات.
• تنفيذ طلبات المعلومات (RFI)، وطلبات العروض (RFQ)، وطلبات المقترحات (RFP).
• تقييم الموردين، والتعاقد معهم، وإدماجهم.
• ضمان مواءمة الإدارة المالية للمشروع مع خطة التشغيل السنوية، والميزانية، وضوابط التكلفة.
• وضع آليات الموافقة واتخاذ القرارات الحوكمية.

6. إدارة التغيير والإطلاق
   تحديد وتنفيذ أطر عمل حوكمة إدارة التغيير والإطلاق.
   ضمان عمليات إطلاق خاضعة للرقابة مع الحد الأدنى من التعطيل للأعمال.
   مواءمة عمليات التغيير والإطلاق والنشر مع حوكمة التوصيل.

7. الأدوات والتقارير والتمكين
   تهيئة وتمكين أدوات الحوكمة ولوحات التحكم التنفيذية.
   تطوير والحفاظ على:

• وثائق إطار عمل الطلب والتوصيل.
• أدلة الحوكمة (Playbooks)، والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، والمعايير.
• قيادة برامج التدريب، وورش العمل، وجلسات نقل المعرفة.
• تقديم دعم حوكمي تشغيلي للتثبيت الأولي (شهران).
• تقديم خطة تسليم منظمة ودعم للفرق الداخلية.

المخرجات الرئيسية

• إطار عمل حوكمة الطلب على تكنولوجيا المعلومات والتوصيل.
• نماذج حوكمة المشاريع والبرامج والمحفظة.
• الإجراءات التشغيلية القياسية، وأدلة الحوكمة، ووثائق العمليات.
• الأدوات المهيأة ولوحات التحكم التنفيذية.
• مواد التدريب وورش العمل.
• خدمات الحوكمة التشغيلية وخطة التسليم.

المهارات والخبرات المطلوبة

• 10-15+ سنة من الخبرة في حوكمة تكنولوجيا المعلومات، أو المكاتب التنفيذية لإدارة المشاريع (EPMO)، أو إدارة الطلب والتوصيل.
• خبرة قوية في قطاع الاتصالات أو المؤسسات الكبيرة المنظمة.
• خبرة مثبتة في:
  • إدارة الطلب وتحديد أولويات المحفظة.
  • حوكمة نماذج التوصيل الرشيقة والتقليدية والمختلطة.
  • إدارة المشتريات والموردين.
  • الحوكمة المالية وتحقيق المنافع.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة على المستوى التنفيذي.
• خبرة عملية في أدوات ولوحات تحكم مكاتب إدارة المشاريع (PMO / PPM / EPMO).**