سيكون مدير عمليات RoRo مسؤولاً عن إدارة وتطوير عمليات RoRo والأنشطة التجارية لشركة SSA جدة. يشمل الدور عمليات السفن، ومناولة البضائع، والتنسيق مع المحطة، وخدمة العملاء، ومراقبة التكاليف، ومنع المطالبات، وتطوير الأعمال.
سيعمل هذا المنصب كنقطة تواصل رئيسية بين وكلاء السفن والمحطات وسلطات الميناء والجمارك وأصحاب البضائع والناقلين والموردين والإدارات الداخلية. يتطلب الدور مشاركة تشغيلية قوية في الميناء، خاصة أثناء رسو السفن، إلى جانب جهود مستمرة لتنمية أعمال SSA في مجالات RoRo والسيارات ومشاريع البضائع والخدمات اللوجستية ذات الصلة.
المسؤوليات الرئيسية
1. عمليات السفن
- التخطيط والإشراف على جميع رسو سفن RoRo التي تديرها SSA جدة.
- التنسيق لأنشطة ما قبل الوصول، والرسو، وعمليات البضائع، والإبحار، وما بعد المغادرة.
- الحصول على جداول السفن، وتوقعات البضائع، وقوائم التحميل، وقوائم التفريغ، وخطط التخزين، والتعليمات التشغيلية من الوكلاء.
- عقد اجتماعات ما قبل التشغيل مع المحطات والسفن وعمال الشحن والمساحين والناقلين وأصحاب المصلحة الآخرين.
- ضمان الجاهزية التشغيلية، بما في ذلك توفر الرصيف، والقوى العاملة، والسائقين، والمعدات، والمنحدرات، والإضاءة، والتصاريح، والدعم الفني.
- مراقبة إنتاجية التحميل والتفريغ واتخاذ إجراءات فورية عند حدوث تأخيرات.
- الحفاظ على تواصل منتظم مع قبطان السفينة وإدارة المحطة والسلطات والوكلاء.
- إعداد تقارير تشغيلية دقيقة، وبيانات الإنتاجية، وتقارير التأخير، وملخصات رسو السفن.
2. إدارة الساحة والبضائع
- مراقبة استلام وتفريغ وتخزين وفصل وتحديد وجاهزية وتحميل بضائع RoRo.
- التنسيق مع المحطة لتخصيص ساحة مناسبة لبضائع الاستيراد والتصدير وإعادة الشحن والعبور.
- ضمان فصل البضائع حسب السفينة والوجهة والعميل ونوع البضائع وأولوية التحميل حيثما أمكن.
- الحفاظ على تتبع صحيح للمركبات والشاحنات والمقطورات ومنصات MAFI والمعدات الثقيلة ووحدات RoRo الأخرى.
- مراقبة البضائع المفقودة أو التالفة أو المستبعدة أو الموجودة في غير مكانها أو بانتظار المستندات.
- التنسيق لتحديد البضائع وعدّها ووضع العلامات والملصقات والفحص والتحقق منها.
- ضمان تحديد الوحدات المستبعدة وفصلها وإصلاحها عند الحاجة وتجهيزها للسفينة التالية.
- مراقبة البضائع طويلة البقاء ودعم إخلائها في الوقت المناسب لتقليل رسوم التخزين والرسوم ذات الصلة.
- ترتيب الفنيين ووحدات السحب والرافعات الشوكية والجرارات والرافعات ومعدات الدعم الأخرى عند الحاجة.
3. التنسيق مع المحطة والسلطات
- الحفاظ على علاقات عمل وثيقة مع إدارة المحطة وهيئة الموانئ (موانئ) والجمارك وأمن الميناء والسلطات الأخرى ذات الصلة.
- تمثيل SSA ووكلائها في الاجتماعات التشغيلية.
- تصعيد مشكلات ضعف الإنتاجية والبضائع المفقودة والتحميل غير الصحيح والأضرار والازدحام والمشكلات المتعلقة بالساحة.
- متابعة التصاريح التشغيلية وتصاريح الدخول وموافقات المسح وتصاريح الملصقات ودخول الموردين.
- ضمان الامتثال لمتطلبات الميناء والجمارك والمحطة والسلامة والأمن.
- التنسيق للمتطلبات الخاصة لصادرات العبور وإعادة التصدير والاستيراد المؤقت والبضائع الاستثنائية.
- دعم الإدارة في إعداد الشكاوى وتقارير الحوادث ومقترحات التحسين التشغيلي.
4. إدارة الوكلاء والعملاء
- العمل كجهة الاتصال التشغيلية والتجارية الرئيسية لوكلاء وعملاء RoRo.
- تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب حول جداول السفن وحالة البضائع وظروف المحطة والتحديات التشغيلية.
- حضور اجتماعات المراجعة مع الوكلاء والعملاء والمحطات ومقدمي الخدمات.
- فهم المعايير التشغيلية لكل وكيل ومتطلبات إعداد التقارير والتوقعات التجارية.
- ضمان معالجة شكاوى واستفسارات العملاء بسرعة واحترافية.
- الحفاظ على علاقات قوية مع تجار المركبات والمصنعين والوكلاء ووكلاء الشحن وعملاء بضائع المشاريع والناقلين وشركات الخدمات اللوجستية.
- التنسيق مع العملاء بشأن جاهزية البضائع والمستندات والتخليص الجمركي والتسليم وتخطيط الشحنات.
- حماية مصالح SSA ووكلائها مع الحفاظ على علاقات متوازنة مع أصحاب المصلحة.
5. المبيعات وتطوير الأعمال
- تطوير أعمال SSA جدة في مجالات RoRo والسيارات والآلات وبضائع المشاريع والخدمات اللوجستية ذات الصلة.
- تحديد العملاء المحتملين المشاركين في استيراد وتصدير وإعادة تصدير المركبات وإعادة الشحن والمعدات الثقيلة والشاحنات والحافلات وآلات البناء.
- التواصل مع خطوط الشحن ومشغلي السفن ومصنعي السيارات والتجار والوكلاء ووكلاء الشحن ومقدمي الخدمات اللوجستية.
- الترويج لخدمات SSA في الوكالة والتخليص الجمركي والنقل والتخزين والمسح والخدمات ذات القيمة المضافة.
- إعداد عروض الأسعار والمقترحات والعروض التقديمية والحلول اللوجستية المتكاملة.
- الحفاظ على مسار مبيعات منظم وتقديم تقارير تجارية دورية.
- مراقبة أنشطة المنافسين وطرق التجارة ورسو السفن واتجاهات السوق والمشاريع القادمة للسيارات أو البنية التحتية.
- العمل نحو تحقيق أهداف الإيرادات والحجم واكتساب العملاء والربحية المتفق عليها.
- تحديد الفرص لخدمات خطوط ملاحية جديدة وسفن مستأجرة ونقل ساحلي وعمليات مراكز إقليمية.
6. الرقابة التجارية والتكاليف
- إعداد تقديرات التكاليف التشغيلية وعروض الأسعار والميزانيات وحسابات المصروفات الشكلية.
- التحقق من فواتير المحطة وأعمال الشحن والنقل والمسح والفنية والمعدات والموردين.
- التحكم في النفقات التشغيلية وتجنب التكاليف غير الضرورية.
- ضمان تسجيل جميع الخدمات القابلة للفوترة وإصدار فواتير لها.
- التنسيق مع الإدارة المالية للفوترة والتحصيل والتسوية في الوقت المناسب.
- مراقبة رسوم التخزين والمناولة والنقل والانتظار والاحتجاز والرسوم الاستثنائية.
- تحليل ربحية كل رسو سفينة وكل عميل وكل قطاع أعمال.
7. المطالبات وإدارة المخاطر
- ضمان تسجيل حالة البضائع أثناء الاستلام والتفريغ والنقل والتحميل والتسليم.
- التنسيق لإجراء المسوحات عند الحاجة ومسوحات الأضرار ومسوحات ما قبل الشحن.
- ضمان جمع الأدلة الفوتوغرافية والمستندية للبضائع التالفة أو المفقودة أو المحملة بشكل خاطئ أو المستبعدة.
- الإبلاغ عن الحوادث وأضرار البضائع والحوادث التشغيلية فوراً.
- المساعدة في معالجة المطالبات المتعلقة بأضرار البضائع والتأخيرات والتحميل غير الصحيح وإهمال المحطة.
- تنفيذ إجراءات وقائية لتقليل الأضرار والوحدات المفقودة والتحميل الخاطئ والنزاعات.
8. إدارة الفريق
- قيادة والإشراف على مدراء RoRo والمشرفين وموظفي العد والسائقين وموظفي الدعم.
- توزيع المهام لعمليات السفن وفحوصات الساحة وتتبع البضائع وإعداد التقارير ومتابعة العملاء.
- ضمان تغطية المناوبات الكافية أثناء عمليات السفن.
- إجراء إحاطات تشغيلية ومراجعات ما بعد العمليات.
- تدريب الفريق على إجراءات RoRo وتحديد البضائع وإعداد التقارير والسلامة وخدمة العملاء.
- تعزيز المساءلة والعمل الجماعي والانضباط والتصعيد في الوقت المناسب للمشكلات.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الشحن أو الخدمات اللوجستية أو الدراسات البحرية أو سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في عمليات الشحن أو الخدمات اللوجستية أو الميناء أو المحطة أو وكالة السفن.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في العمليات التشغيلية المباشرة لسفن RoRo.
- يفضل خبرة في لوجستيات السيارات أو بضائع المشاريع أو المعدات الثقيلة أو عمليات البضائع العامة.
- مطلوب خبرة تجارية أو في تطوير الأعمال في مجال الشحن أو الخدمات اللوجستية.
- الخبرة في المملكة العربية السعودية أو دول الخليج تعتبر ميزة إضافية.
المهارات والصفات الشخصية
- معرفة قوية بعمليات سفن وساحات ومحطات RoRo.
- فهم جيد للمركبات ومنصات MAFI والمقطورات والآلات الثقيلة والبضائع ذات العجلات.
- مهارات قوية في التخطيط والتفاوض والتواصل وحل المشكلات.
- توجه تجاري مع قدرة جيدة على تطوير العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات تشغيلية في الوقت المناسب.
- قدرة قوية على إعداد التقارير والتوثيق والتحليل.
- إتقان استخدام Microsoft Excel وWord وPowerPoint.
- إتقان اللغة الإنجليزية أمر أساسي؛ واللغة العربية ميزة إضافية.
- عملي، ومسؤول، واستباقي، ومستعد للعمل خارج ساعات العمل الرسمية وفقاً لجداول السفن.
