الراتب: 4000 (ريال سعودي) شهرياً
الوصف الوظيفي:
المسؤوليات الرئيسية
- مكتب الاستقبال:
إبلاغ الفنيين المعنيين بوصول العميل مع تفاصيل العلاج والتوقيتات
ضمان دقة التواصل في جميع أنحاء الفرع وأن جميع المستندات والأنظمة تعكس الوضع الصحيح للفرع
استقبال والترحيب بالزوار بكفاءة ولباقة وأسلوب مهذب
الحفاظ على مبلغ نقدي كافٍ في الدرج.
المساعدة في إغلاق الفرع وتحصيل النقد اليومي للمبيعات وضمان إدارتها وإتمامها بدقة.
فهم العميل (سواء الخارجي أو الداخلي) / عبر الهاتف وجهاً لوجه، وبناء علاقات تعاونية قوية مع العملاء وبناء ثقة العملاء واطمئنانهم
تسجيل تأخيرات العلاج بدقة
الإلمام الكامل بإجراءات التشغيل القياسية لمكتب الاستقبال
- حجوزات الحاسوب:
ضمان إدارة نظام الحجز بفعالية مع الجدولة وإعادة التأكيد والمتابعة لمواعيد العملاء وتغيير الألوان في نظام فوريست
تسجيل خروج العملاء بعد المواعيد والتأكد من تسجيل العلاج الفعلي في النظام.
ضمان الحفاظ على تفاصيل العملاء الدقيقة وتحديثها بشكل منتظم
التوقيع على قائمة الانتظار
إدارة حظر فترة الغداء للمعالجين
التحقق من تحديث مهارات المعالجين
حظر إجازات المعالجين وتحديد أي نقص إن وجد
محصّل الأموال:
الحفاظ على قوائم المراجعة وإجراءات التشغيل القياسية لمنطقة الاستقبال
الإلمام التام بجميع هياكل التسعير وتفاصيل العروض الترويجية.
استخدام لغة محصّل الأموال المناسبة في جميع الأوقات
الإلمام الكامل بإجراءات التشغيل القياسية لمحصّل الأموال
- تفاعلات العملاء/الزملاء:
تقديم خدمة استقبال كاملة للموظفين والعملاء
التعامل مع استفسارات العملاء ومواعيدهم وضمان تقديم الرد/إعادة التأكيد ضمن الإطار الزمني المحدد.
تسجيل شكاوى العملاء وإبلاغ مدير الفرع
الترويج النشط لخدمات BBL والبيع بالتجزئة.
ضمان الحفاظ على أجواء الفرع.
