مدير منتج أول - المراقبة والبحوث
Lucidya
الرياضدوام كامل
5–7 سنوات خبرة
قبل ٥ أشهر
Lucidya
5–7 سنوات خبرة
لماذا هذا الدور مهم
معظم المؤسسات اليوم غارقة في بيانات العملاء.
تجري المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستبيانات والمراجعات وتذاكر الدعم وقنوات المراسلة وعدد لا يحصى من نقاط التواصل الأخرى. لم يعد التحدي يتمثل في جمع البيانات. بل في معرفة ما يهم وما يجب فعله بعد ذلك.
يقع مجال المراقبة والبحث في قلب هذا التحدي.
هنا يأتي العملاء لفهم التصور العام وتحديد الاتجاهات الناشئة ومراقبة المنافسين وقياس مشاعر العملاء واكتشاف الرؤى التي تدفع قرارات الأعمال. إنه أحد أهم الأجزاء الاستراتيجية في منصة لوسيديا وأحد أكبر فرص الابتكار مع تحول الذكاء الاصطناعي لكيفية إجراء البحث واستخبارات العملاء.
بصفتك مدير منتج أول، ستكون مسؤولاً عن تشكيل كيفية اكتشاف آلاف المستخدمين للرؤى الناتجة عن ملايين محادثات العملاء وثقتهم بها واتخاذهم إجراءات بناءً عليها.
ستنضم إلى فريق يقدّر الملكية على التسلسل الهرمي، ونتائج العملاء على مخرجات الميزات، والتعلم على اليقين. نتحرك بسرعة ونتحدى الافتراضات ونتوقع من قادة المنتج تقديم آراء قوية مع البقاء منفتحين على تغيير رأيهم عندما تقول الأدلة خلاف ذلك.
إذا كنت متحمساً لمشاكل العملاء المعقدة والمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وفرصة تحديد مستقبل استخبارات العملاء في منطقة لا تزال فيها الحلول عالمية المستوى في طور الظهور، فإن هذا الدور سيمنحك مساحة كبيرة لإحداث تأثير.
ما الذي ستقوم به
امتلك مستقبل المراقبة والبحث في لوسيديا
ستحدد الرؤية والاستراتيجية وخارطة الطريق عبر ثلاثة مجالات منتجات رئيسية:
مسؤوليتك ليست مجرد تقديم الميزات. بل ضمان قدرة العملاء على الإجابة بثقة على الأسئلة التجارية الحرجة حول عملائهم وأسواقهم ومنافسيهم وأداء علامتهم التجارية.
حوّل إشارات العملاء إلى قرارات
ستقضي وقتاً كبيراً في فهم كيفية اتخاذ العملاء للقرارات حالياً، وأين يواجهون صعوبة في العثور على رؤى موثوقة، وما يمنعهم من اتخاذ إجراء.
ستستخدم تلك الدروس لبناء منتجات تساعد العملاء على تجاوز التقارير نحو توصيات واضحة ورؤى ذات معنى ونتائج أعمال قابلة للقياس.
قُد الاكتشاف قبل التسليم
ستتحدى الافتراضات وتتحقق من المشاكل وتضمن أننا نحل المشكلات المهمة قبل تخصيص الموارد.
ستتفاعل بانتظام مع العملاء والعملاء المحتملين وفرق نجاح العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لاكتشاف الفرص والتحقق من اتجاه المنتج.
النجاح في هذا الدور يعني بناء الشيء الصحيح، وليس مجرد بناء الأشياء بسرعة.
ارفع معيار الجودة للرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مع تزايد مركزية الذكاء الاصطناعي في منصتنا، ستساعد في تحديد ما يعنيه "الذكاء الاصطناعي الموثوق" في الممارسة العملية.
ستعمل عن كثب مع فرق الذكاء الاصطناعي والبيانات والتصميم والهندسة لتحسين:
ستسأل باستمرار عما إذا كانت الرؤية مفيدة حقاً، وليس فقط مثيرة للإعجاب تقنياً.
اتخذ قرارات صعبة بشأن الأولويات
ليس كل فكرة جيدة تنتمي إلى خارطة الطريق.
ستقيّم الفرص باستخدام ملاحظات العملاء وبيانات المنتج ورؤى السوق والأولويات التجارية والتأثير الاستراتيجي.
ستجري المقايضات بشفافية وتساعد المؤسسة على فهم سبب استحقاق بعض الرهانات بينما لا تستحق أخرى.
من أنت
لديك أساسيات منتج قوية
لديك 5 سنوات على الأقل من خبرة إدارة المنتج، ويفضل أن تكون في بيئات B2B SaaS.
تعرف كيف تأخذ مشكلة من الاكتشاف عبر التحقق والتسليم والقياس والتكرار.
تفهم أن إدارة المنتج تتعلق في النهاية بخلق قيمة للعملاء والأعمال، وليس بإدارة قوائم المهام المتراكمة.
تبسّط التعقيد
أنت مرتاح في العمل مع مجموعات البيانات الكبيرة ومنصات التحليلات والمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو الأنظمة المعقدة تقنياً.
الأهم من ذلك، تعرف كيف تحوّل التعقيد إلى تجارب تبدو بديهية ومفيدة للعملاء.
تبقى قريباً من العملاء
لا تعتمد solely على الآراء الداخلية لاتخاذ القرارات.
تتحدث بانتظام مع العملاء وتحقق من سير العمل وتتحقق من الافتراضات وتبحث عن الأدلة قبل الالتزام باتجاه ما.
أنت فضولي بطبيعتك حول كيفية عمل الناس وأين تخلق المنتجات احتكاكاً في حياتهم.
أنت مرتاح لاتخاذ قرارات بمعلومات غير كاملة
لن تحصل دائماً على بيانات مثالية.
يمكنك الموازنة بين التحليل والعمل واتخاذ قرارات مستنيرة في ظل عدم اليقين والتكيف عندما تتوفر معلومات جديدة.
تتواصل بوضوح
يمكنك شرح المفاهيم التقنية للجماهير غير التقنية ومشاكل العملاء للفرق التقنية.
تبني التوافق من خلال التفكير الواضح والتواصل المنظم والشفافية.
تهتم بالنتائج
تقيس النجاح من خلال تبنّي العملاء وقيمة العملاء والتأثير التجاري بدلاً من عدد الميزات المُصدرة.
أنت على استعداد لتحدي التفكير الحالي عندما تعتقد أن هناك طريقة أفضل لحل مشكلة ما.
نقاط إضافية إذا كانت لديك
كيف يبدو النجاح
خلال أول 12 شهراً:
لوسيديا صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص. نؤمن بأن الفرق العظيمة تُبنى من خلال الخبرات ووجهات النظر والخلفيات المتنوعة. إذا كنت متحمساً للفرصة ولكنك لا تستوفي كل متطلب، نشجعك على التقديم على أي حال.