"انطلاقًا من التزامنا بالامتثال لقوانين العمل الوطنية والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية، هذه الوظيفة متاحة للمرشحين الذين يستوفون معايير الجنسية المحددة بموجب اللوائح المحلية.
مهمتنا الشاملة بسيطة: نريد أن تكون أمازون المكان الذي يمكن لعملائنا فيه العثور على أي شيء واكتشافه وشرائه عبر الإنترنت. مهما كان ما يريده عملاؤنا، سنجد الوسائل لتوصيله. بمساعدتك، ستواصل أمازون تمكين الناس من اكتشاف عوالم جديدة وتنفيذ الابتكار.
هذه فرصتك لصنع التاريخ.
تعمل فرق تكنولوجيا المعلومات في أمازون على إبقاء أعمالنا تسير بسلاسة من خلال حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة والبرامج والخوادم والبنية التحتية، مع قدرة على العمل في الموقع والاستجابة عند الطلب لشبكة العمليات لدينا.
كمهندس دعم تكنولوجيا المعلومات، ستقدم تقاريرك إلى مدير تكنولوجيا المعلومات في موقعك الرئيسي وستكون مسؤولاً عن العمل عن كثب مع الأعمال وزملائك وفرق الدعم عن بُعد لتنفيذ وصيانة عناصر البنية التحتية الحيوية بالإضافة إلى بعض الدعم اليومي لتلبية احتياجات أعمالنا الحالية والمستقبلية. ستكون نقطة تصعيد لفريق فنيي دعم تكنولوجيا المعلومات والفرق عن بُعد والعمليات فيما يتعلق بالقضايا التقنية، بالإضافة إلى كونك واجهة بين هذه الفرق حسب الحاجة.
إلى جانب أنشطتك اليومية، ستكون هناك فرص كثيرة للمشاركة في المشاريع والابتكار. ستكون جزءًا رئيسيًا من فريق متعدد الجنسيات، وتتفوق في تقديم نتائج عالية الجودة وتبحث دائمًا عن التحسينات.
المسؤوليات الوظيفية الرئيسية
- كجزء من فريق دعم نشط، ستتطلب منك واجباتك الرئيسية تنفيذ وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى التواصل بثقة شفهيًا وكتابيًا مع أصحاب المصلحة من الإدارة العليا على مستويات مختلفة عبر كيانات أعمال متعددة.
- ستقدم خدمة دعم تضمن أن جميع معدات وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية تعمل بأداء أمثل وأن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم واتفاقيات مستوى الخدمة يتم الوفاء بها في موقعك الرئيسي وكذلك في أي مواقع عن بُعد تدعمها أنت وفريقك.
- ستدير أيضًا مشاريع عبر الموقع، وتعمل عن كثب مع الأعمال وزملائك المهندسين وفرق الدعم عن بُعد لتنفيذ تغييرات و/أو إضافات على البنية التحتية التكنولوجية للموقع لدعم متطلبات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات المتغيرة.
- سيكون لديك أيضًا اهتمام حاد باتجاهات الأعمال و/أو التكنولوجيا. هناك حاجة للسفر من حين لآخر.
سيتضمن نطاق مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر:
- إدارة توفر جميع معدات وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية من خلال التحسين المستمر والسعي المستمر لتحسين كفاءة المعدات وخفض التكاليف وفقًا لذلك.
- التنسيق مع فرق الخبراء العالميين لتسهيل تركيب وصيانة البنية التحتية للشبكات والخوادم، وفقًا لمعايير أمازون.
- إنشاء ومراجعة وتنقيح وتنفيذ طلبات إدارة التغيير وخطط المشاريع حسب الحاجة.
- إجراء عمليات تدقيق للموقع على البنية التحتية التقنية لضمان الامتثال لأحدث إرشادات تكنولوجيا المعلومات والصحة والسلامة في أمازون حسب الحاجة.
- تمثيل قسم تكنولوجيا المعلومات في اجتماعات الموقع / المكالمات الجماعية وكن نقطة اتصال / تصعيد للأعمال ووظائف الدعم الأخرى.
- العمل كنقطة اتصال للمقاولين أو الموردين الخارجيين والتواصل بوضوح حول القضايا التقنية ومعايير أمازون.
- تولي إدارة المشاريع: العمل كنقطة اتصال وحيدة للمشاريع. تقديم الدعم التقني والإداري / المدخلات لمشاريع / مبادرات الموقع والفريق. إبقاء أصحاب المصلحة الرئيسيين على اطلاع بتقدم المشاريع والحفاظ على وثائق المشروع بالتنسيق المطلوب. تقديم التحقق والفحص المنطقي للتنفيذ التقني للمشاريع.
- تقديم التوجيه والدعم لفنيي دعم تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة فيما يتعلق بتذاكر المشكلات وعناصر الإجراءات.
- إدارة ودعم تحديث وتدقيق وثائق القسم.
- التفاعل مع الموردين، وطلب عروض الأسعار وشراء المعدات وفقًا للسياسات والميزانيات والطلب التشغيلي.
- إنتاج تقارير أسبوعية تغطي المقاييس والعمل المنجز.
- المساهمة في جدول الاستعداد المدفوع الأجر الذي يغطي موقعك الرئيسي والمواقع داخل عقدتك / منطقتك للحوادث عالية الخطورة.
- تقديم الإرشاد والتدريب للفنيين والمهندسين الآخرين والعمل كجهة اتصال تقنية لفرق الدعم عن بُعد عند الحاجة.
- دعم توظيف المواهب الجديدة في OpsTechIT (بعد التدريب).
عن الفريق
العمليات – مركز التنفيذ والخدمات اللوجستية. العمليات هي جوهر تجربة عملاء أمازون. كل إجراء نقوم به يتم نيابة عن عملائنا، حيث أن تلبية توقعاتهم تجعلنا نشعر بالرضا.
فرق العمليات في مراكز التنفيذ لدينا مسؤولة عن إدارة النطاق الواسع من المخزون سريع الحركة من الوارد إلى الصادر وتعمل بجد لضمان حصول عملائنا على ما يريدون، عندما يريدونه. OpsTechIT هي جوهر هذه العملية وتلعب دورًا حيويًا في قدرة الأعمال على الوفاء بوعد العميل.
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها
- خبرة في تكنولوجيا الشبكات (TCP/IP، وتقسيم الشبكات الفرعية، وDNS، وDHCP)
- خبرة في العمل مع تقنيات خوادم Windows: AD، DFS، وخدمات الطباعة، وSCCM
- خبرة في الدعم الفني
- خبرة في دعم أنظمة تشغيل Windows وMac و/أو Linux في بيئة مؤسسية
- خبرة في دعم بيئة خادم Windows
- خبرة في دعم معدات مؤتمرات الفيديو والمؤتمرات عن بُعد
ثقافتنا الشاملة تمكن موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى ترتيب أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم لعملية المقابلة أو الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك."
