مهندس تكوين الأعمال
ملخص الوظيفة
نبحث عن مهندس تكوين أعمال ذو خبرة عالية وتحفيز ذاتي للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تكوين الخدمات الجديدة، واستكشاف مشكلات الشبكة والأنظمة وإصلاحها، ودعم أنشطة التكامل والترحيل، وضمان سير العمل بسلاسة لخدمات الأعمال في بيئة اتصالات.
يتطلب الدور خبرة قوية في إدارة أنظمة لينكس، وSQL، وقواعد بيانات أوراكل، وكتالوج إريكسون، وتكامل الأنظمة، وعمليات الاتصالات. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تحليلية ممتازة والقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وحاسمة المهام، بما في ذلك دعم المناوبات والاستعداد للطوارئ.
المسؤوليات الرئيسية
تكوين الخدمات والعمليات
- تكوين وصيانة خدمات الأعمال داخل بيئة الشبكة.
- تنفيذ أنشطة تكوين المنتجات باستخدام كتالوج إريكسون.
- أداء مهام التكامل والترحيل للخدمات والمنصات الجديدة.
- دعم أنشطة عمليات المستوى الثاني واستعادة الخدمة.
- التعامل مع تقارير المشكلات وطلبات التغيير وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
- التحقيق في اضطرابات الخدمة ومشكلات الشبكة والتنسيق مع فرق الدعم لحلها.
- إجراء أنشطة التحقق والاختبار بعد التنفيذ.
الاختبار وضمان الجودة
- إعداد وتنفيذ اختبارات النظام والوحدة والتكامل والقبول.
- التأكد من إتمام جميع حالات اختبار النظام والوظائف وفقاً للتصاميم المعتمدة.
- التحقق من التنفيذ الناجح لتغييرات الشبكة والخدمة.
إدارة الأنظمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إدارة الأنظمة والبيئات القائمة على لينكس.
- استكشاف المشكلات المتعلقة بالتطبيقات وقواعد البيانات والشبكات وإصلاحها.
- تحليل أداء النظام وأنماط حركة المرور والتقارير التشغيلية.
- مراقبة جودة الخدمة وتحديد التدهور المحتمل بشكل استباقي.
التوثيق وتحسين العمليات
- الحفاظ على دقة التوثيق الفني والإجراءات والسجلات التشغيلية.
- المساهمة في تطوير وتعزيز العمليات التشغيلية وأفضل الممارسات.
- المشاركة في الاجتماعات الفنية ودعم مبادرات القسم.
- ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية وإجراءات إدارة التغيير.
الدعم والتوفر
- المشاركة في أنشطة الدعم التشغيلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- دعم المناوبات الليلية والأنشطة الحرجة أثناء الأحداث الخاصة وفترات الصيانة.
- الاستجابة للحوادث المرفوعة والمشكلات المؤثرة على الخدمة.
