1. مواءمة الجودة والاعتماد
- مراجعة وتحديث ومواءمة سياسات وإجراءات خدمات الطوارئ الطبية (EMS) مع متطلبات هيئات الاعتماد الدولية (JCIA, ACHS, ABBA s).
- إجراء تحليلات فجوة دورية مقابل معايير الاعتماد وتطوير خطط عمل لتحقيق الامتثال.
- تنسيق أنشطة الاستعداد لزيارات الاعتماد، بما في ذلك التوثيق، وإعداد الموظفين، وجمع الأدلة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمعايير الاعتماد والمتطلبات التنظيمية المطبقة على خدمات الطوارئ الطبية.
2. تطوير السياسات والإجراءات
- صياغة ومراجعة وتنفيذ السياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية السريرية بالتعاون مع قيادة خدمات الطوارئ الطبية.
- ضمان توحيد المستندات، وتنسيقها بشكل صحيح، والتحكم في إصداراتها، وسهولة الوصول إليها.
- توفير التدريب والتوجيه للموظفين بشأن السياسات المحدثة أو الجديدة.
3. المراقبة والامتثال:
- إجراء مراجعة نوعية للتوثيق في السجل الطبي الإلكتروني (EMR)، وضمان ممارسات التوثيق السليمة في جميع أنحاء منشأة Fakeeh Health Care بما يتوافق مع سياسة التوثيق السريري.
- إجراء تدقيق جودة منتظم على عمليات خدمات الطوارئ الطبية، والتوثيق السريري، وممارسات سلامة المرضى.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بجودة وسلامة خدمات الطوارئ الطبية، وتحديد حالات عدم المطابقة والعمل مع الإدارات ذات الصلة لتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
4. التدقيق وإعداد التقارير:
- إنشاء وتحليل تقارير التدقيق الشهرية، وتحديد التناقضات ومجالات التحسين التي تلبي كلاً من المعايير الداخلية لمنشأة Fakeeh Health Care والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
- إبلاغ النتائج إلى إدارة مخاطر الجودة (QRM)، وكبير المسؤولين الطبيين (CMO)، وقادة الوحدات التنظيمية الآخرين، واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
5. المشاركة في اللجان:
- العمل كعضو نشط في اللجان المختارة.
6. إدارة البيانات:
- جزء أساسي من عملية التحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة والمسؤول عن جمع مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم جمعها يدويًا من المستخدمين النهائيين المعينين.
7. الإشراف على الخصوصية والأمن:
- المراقبة المستمرة لخصوصية وسرية وثائق ومعلومات المرضى في جميع أنحاء مجموعة Fakeeh Health Care.
8. إدارة المخاطر وسلامة المرضى
- مراقبة تقارير الحوادث، والحوادث الوشيكة، والأحداث السلبية؛ ضمان المتابعة والإبلاغ في الوقت المناسب في نظام OVR.
- دعم تحليل السبب الجذري (RCA) والتوصية بتحسينات النظام لمنع تكرارها.
- تعزيز ثقافة السلامة بين موظفي خدمات الطوارئ الطبية من خلال التعليم والمشاركة النشطة.
9. إدارة البيانات وإعداد التقارير:
- جمع وتحليل وعرض بيانات الجودة والاتجاهات ولوحات المعلومات لدعم اتخاذ القرارات الإدارية.
- إعداد وتقديم تقارير الجودة والامتثال المنتظمة إلى مدير الجودة وكبار القيادة.
- دعم أنشطة البحث والمقارنة المرجعية لتحسين جودة خدمات الطوارئ الطبية.
10. التدريب والتطوير:
- المساهمة في المبادرات التعليمية حول عمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي. يشمل ذلك عقد ورش عمل حول دقة التوثيق، وسلامة المرضى، والاستخدام الفعال لملاحظات المرضى لدفع تحسينات الخدمة.
- تسهيل التطوير المهني المستمر لإبقاء الموظفين على اطلاع بأحدث الممارسات في إدارة جودة الرعاية الصحية وتقنيات التدقيق.
المهارات والقدرات:
- الالتزام بتعزيز جودة الخدمة والمعايير التنظيمية.
- إدارة المواقف عالية الضغط بفعالية، والحفاظ على التركيز ورباطة الجأش.
- تحمل مسؤولية المهام والأهداف التنظيمية؛ المبادرة في حل المشكلات.
- التعاون بفعالية لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستجابة للبيئات المتغيرة وإدارة التحولات بفعالية.
- ضمان تقديم خدمة متميزة لتعزيز رضا المرضى.
- فهم عميق للمسؤوليات الوظيفية والتأثير التنظيمي الأوسع.
- إتقان وممارسة المهارات التالية:
أساليب وعمليات التحسين
تجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها
تحديد المخاطر وإدارتها
الخبرة:
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الرعاية الصحية، مع سنتين على الأقل في قسم إدارة مخاطر الجودة (QRM) في منشأة رعاية صحية كبيرة.
المهارات والقدرات:
- الالتزام بتعزيز جودة الخدمة والمعايير التنظيمية.
- إدارة المواقف عالية الضغط بفعالية، والحفاظ على التركيز ورباطة الجأش.
- تحمل مسؤولية المهام والأهداف التنظيمية؛ المبادرة في حل المشكلات.
- التعاون بفعالية لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستجابة للبيئات المتغيرة وإدارة التحولات بفعالية.
- ضمان تقديم خدمة متميزة لتعزيز رضا المرضى.
- فهم عميق للمسؤوليات الوظيفية والتأثير التنظيمي الأوسع.
- إتقان وممارسة المهارات التالية:
أساليب وعمليات التحسين
تجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها
تحديد المخاطر وإدارتها
