مطور برمجيات مساعد

وصف المشروع:

نبحث عن محلل تشارلز ريفر ذي خبرة لتعزيز فريقنا في الرياض لإدارة مشروع صيانة لعميل كبير في المملكة العربية السعودية. ستكون مسؤولاً عن الدعم التقني والوظيفي من الخط الأول لتطبيق CR والخدمات التقنية المرتبطة به. يتضمن الدور دعم المستخدمين عبر المكاتب الأمامية والخلفية، والصيانة التقنية للتطبيق، والمشاركة في تنفيذ مبادرات التغيير الرئيسية للبنك.

المسؤوليات:

تقديم الدعم التقني والتجاري لنظام تشارلز ريفر لإدارة الاستثمار.

تقديم الدعم التقني من الخط الأول لخطوط المنتجات لفريق الدعم التقني والدعم الميداني والعملاء.

إنشاء وصيانة أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدة موظفي الخدمة التقنية في حل استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة.

تحليل وربط وتكييف وظائف المنتج وسير العمل وفقاً لاحتياجات العميل.

تقديم المساعدة الهندسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لفرق دعم العملاء وفرق التطوير الأخرى داخل تشارلز ريفر.

الإدارة الاستباقية للمخاطر؛ الوفاء بجميع متطلبات السياسات والامتثال؛ تنفيذ الضوابط؛ الالتزام بالعمليات والإجراءات ذات الصلة بالدور؛ وتصعيد الأحداث أو المشكلات أو الانتهاكات عند تحديدها (المساءلة عن المخاطر جزء من جميع الأدوار، حيث يتحمل الجميع مسؤولية إدارة المخاطر والامتثال).

إظهار السلوك المهني والأخلاقي في أفعالك من خلال ضمان الامتثال للتشريعات الخارجية ومعايير البنك والسياسات والإجراءات التشغيلية الداخلية.

المهارات الإلزامية:

خبرة عمل لا تقل عن 7 سنوات في الدعم الوظيفي لتشارلز ريفر.

تقديم الدعم التقني والتجاري لنظام تشارلز ريفر لإدارة الاستثمار.

تقديم الدعم التقني من الخط الأول لخطوط المنتجات لفريق الدعم التقني والدعم الميداني والعملاء.

إنشاء وصيانة أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدة موظفي الخدمة التقنية في حل استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة.

تحليل وربط وتكييف وظائف المنتج وسير العمل وفقاً لاحتياجات العميل.

تقديم المساعدة الهندسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لفرق دعم العملاء وفرق التطوير الأخرى داخل تشارلز ريفر.

في DXC Technology، نؤمن بأن الروابط القوية والمجتمع هما مفتاح نجاحنا. يعطي نموذج عملنا الأولوية للتعاون الشخصي مع تقديم المرونة لدعم الرفاهية والإنتاجية وأساليب العمل الفردية وظروف الحياة. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة شاملة يمكن للجميع الازدهار فيها.