مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات في مجموعة EBC

تواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات النزلاء أو طلباتهم أو مشكلاتهم. استخدم تقنيات البيع التي تزيد الإيرادات مع الحفاظ على ولاء النزلاء الحاليين لفنادق ماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا مجانية للنزلاء تقديرًا لرعايتهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). عزز الوعي بالصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. تعامل مع طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. تعامل مع جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند استقبال حجوزات النزلاء. أجب على جميع مكالمات النزلاء وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وسجلها وعالجها. قم بأعمال مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (مثل: الحفظ، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة يحتذى بها. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب بجميع النزلاء واعترف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات النزلاء الخدمية وعالجها؛ اشكر النزلاء بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ أعد وراجع المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. انقل وارفع واحمل وادفع واسحب وضع أشياء يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأعمال وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.

ملخص الوظيفة

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).

الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.