مدير الفعاليات في فندق كيه إيه إف دي الفاخر

نطاق الوظيفة

• تطوير وتنفيذ استراتيجية سنوية للفعاليات تتماشى مع أهداف العمل، وأهداف الإيرادات، والفرص السوقية.
• تحديد قطاعات أعمال الفعاليات الجديدة والشراكات والعملاء من الشركات وتأمينها لتوسيع الحصة السوقية.
• التعاون مع قسمي المبيعات والتسويق في الحملات الترويجية والباقات والعروض الموسمية للفعاليات.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، ومنظمي الفعاليات، وحسابات الشركات، والجهات الحكومية.
• قيادة مفاوضات العقود، والعروض، ومناقشات التسعير لتحسين الإيرادات مع ضمان رضا العملاء.
• الإشراف على التواصل مع العملاء بدءًا من الاستفسار الأولي وحتى متابعة ما بعد الفعالية، مع ضمان خدمة استثنائية في كل نقطة تواصل.
• الإشراف على تخطيط وتصميم وتنفيذ جميع فعاليات الفندق، مع ضمان التميز التشغيلي والالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• التنسيق مع أقسام الطهي، وعمليات الولائم، وتقنية المعلومات، والتدبير المنزلي، والأمن، والإدارات الأخرى لتنفيذ الفعاليات بشكل متقن.
• الموافقة على أوراق عمل الفعاليات، والتخطيطات، والتجهيزات، والجداول الزمنية.
• قيادة وتدريب وتطوير فريق الفعاليات والولائم لضمان الأداء العالي وخدمة الضيوف الممتازة.
• وضع أهداف القسم، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومقاييس الأداء، مع ضمان التحسين المستمر.
• إجراء تدريبات منتظمة في إدارة الفعاليات، وخدمة العملاء، والبيع الإضافي، وإجراءات السلامة.
• مراقبة ربحية الفعاليات، واستراتيجيات التسعير، وضوابط التكاليف لتعظيم الأداء المالي.
• تحليل اتجاهات السوق وعروض المنافسين لتحسين تسعير الفعاليات وتحديد موقع المنتج.
• ضمان تقديم جميع الفعاليات بأعلى معايير الجودة، متجاوزةً توقعات الضيوف والعملاء.
• الحفاظ على الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة والنظافة في جميع عمليات الفعاليات.
• ضمان الالتزام بإرشادات العلامة التجارية، والسياسات، والمتطلبات القانونية، وبروتوكولات الخدمة.
• الإشراف على تقييمات المخاطر للفعاليات واسعة النطاق وفعاليات كبار الشخصيات.

المؤهلات العلمية والمهارات

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفعاليات، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة قوية في مبيعات الفعاليات، وإدارة الإيرادات، وتنفيذ الفعاليات واسعة النطاق.
• مهارات اتصال ممتازة، مع القدرة على بناء العلاقات، والتفاوض بفعالية، والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك القدرة على تفسير بيانات الفعاليات، وتحليل اتجاهات السوق، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
• مهارات قيادة الفريق، مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف.
• عقلية تركز على العملاء، وإبداع، ونهج استباقي لدفع مبادرات الفعاليات ونمو الأعمال.