مساعد مدير خدمات الضيوف - منتجع فور سيزونز ومنازل أمالا في خليج تريبل

عن فور سيزونز:

تعتمد فور سيزونز على أفراد فريقنا. نحن مجموعة من الأشخاص المتلهفين لأن نصبح أفضل، وأن ندفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة، وأن نعامل بعضنا البعض كما نحب أن نُعامل. يصنع أفراد فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة ذات القلب الصادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة على مستوى عالمي.
في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، وترحيب الوجه الجديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نرغب في أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات سترافقك مدى الحياة. هذا ينبع من إيماننا بأن الحياة تصبح أكثر ثراءً عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.

عن الموقع:

تقع أما على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية، وهي موطن لبعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعًا. وتمثل فور سيزونز ريزورت وريزيدنس أما في خليج تريبل بداية فصل جديد في سياحة العافية الشاملة، حيث ستضم 220 وحدة تشمل غرفًا وأجنحة، بالإضافة إلى فيلات خاصة بها حمامات سباحة، و26 فيلا سكنية تحمل العلامة التجارية، وجميعها مصممة بعناية لتوفر إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيضم المنتجع منتجع صحي فاخر يتوسط حديقته الهادئة المُلهمة التي تحتوي على شلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية تهدف إلى تحفيز الحواس، وتقديم علاجات واسعة النطاق تشمل العلاج بالملح والعلاج بالتبريد وعلاجات البشرة المتقدمة. بالنسبة لعشاق اللياقة البدنية، ستقدم الممتلكات تعاونًا خاصًا مع مدرب اللياقة هارلي باستيرناك لدمج التدريب عالي الأداء بسلاسة مع الإمكانات غير المحدودة لمساحة 300 هكتار (741 فدانًا) من التلال والأودية والشواطئ البكر في خليج تريبل. تضم التضاريس البكر مسارات مثالية لتسلق الأودية واستكشاف المنحدرات والوديان الوعرة. يمكن للضيوف والمقيمين أيضًا المشاركة في مجموعة من رحلات المشي الإرشادية، وركوب الدراجات الجبلية، ومسارات الفروسية، أو تحسين أدائهم في ملعب الجولف الرائع المطل على المحيط والمكون من 27 حفرة.

عن الدور
نبحث عن مساعد مدير خدمات الضيوف مرحب وذو توجه خدمي لينضم إلى فريق الافتتاح في فور سيزونز ريزورت وريزيدنس أما في خليج تريبل. بتقديم التقارير إلى رئيس الكونسيرج، ستقود عمليات خدمات الضيوف - بما في ذلك خدمات الأمتعة، وصيانة السيارات، وسفراء الصالة - مما يضمن تجربة وصول ومغادرة سلسة مع تقديم خدمة فور سيزونز الأسطورية في كل خطوة من رحلة الضيف.

ماذا ستفعل

• الإشراف على عمليات خدمات الضيوف اليومية، بما في ذلك التعامل مع الأمتعة، وخدمة صيانة السيارات، والوصول، والمغادرة، والتواجد في الصالة.
• قيادة وجدولة وتطوير فريق خدمات الضيوف، وضمان مستويات عالية من الأداء والمظهر والتفاعل مع الضيوف.
• الترحيب شخصيًا بالضيوف المهمين وتقديم المساعدة في النقل والأنشطة والاحتياجات الشخصية الأخرى.
• التنسيق الوثيق مع فرق الاستقبال والكونسيرج والنظافة لضمان اتصال وتقديم خدمة سلسة.
• التأكد من الحفاظ على تفضيلات الضيوف وملفاتهم الأساسية واستخدامها لتعزيز التجربة.
• التعامل مع طلبات الضيوف والمخاوف على الفور وبكفاءة وبرعاية صادقة.
• إدارة المخزون وصيانة عربات النقل والمركبات وأجهزة اللاسلكي وأدوات مساعدة الضيوف.
• دعم التدريب قبل الافتتاح، وتعيين الفريق، والجاهزية التشغيلية.

ما الذي تقدمه

• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في خدمات الضيوف أو الاستقبال، مع سنتين في دور إشرافي أو إداري، ويفضل في منتجع أو فندق فاخر.
• مهارات اتصال وقيادة ممتازة مع نهج عملي يضع الضيف في المقام الأول.
• قدرات تنظيمية وحل مشكلات قوية.
• يُفضل الإلمام باستخدام أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera ومعرفة أنظمة ملفات الضيوف الأساسية.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.

ما نقدمه

• راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.
• سكن ومواصلات.
• 30 يوم إجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
• تذاكر سفر مدفوعة.
• وجبات مجانية وتنظيف زي موحد.
• تأمين طبي وتأمين على الحياة.
• برنامج مساعدة الموظفين وليالي إقامة مجانية في فنادقنا حول العالم.
• فرص للنمو والتطوير.
• مزايا إضافية للعائلة.

الجدول الزمني والساعات
هذا دور بدوام كامل.

التوطين
دعمًا لمخطط التوطين السعودي، نتطلع للتواصل مع المواطنين السعوديين المتحمسين للضيافة الفاخرة وخلق الانطباعات الأولى الدافئة.