إيرادات وملكية خط المبيعات
- تحمّل مسؤولية تحقيق أهداف الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) في قطاعي المؤسسات والحكومة، وقيادة نمو إيرادات ملموس وقابل للتنبؤ على أساس ربع سنوي
- بناء وإدارة خط مبيعات عالي الجودة. التركيز بشكل دؤوب على تقدم الصفقات ودقة التوقعات، وليس فقط على حجم الصفقات
- رسم خريطة استراتيجية لكل حساب: صناع القرار، المؤثرون، المعرقلون، ملاك الميزانيات، التوقيت، والسياسات الداخلية
تنفيذ مبيعات الذكاء الاصطناعي العاملي (Agentic AI)
- إدارة دورات البيع الكاملة من البداية إلى النهاية: الاكتشاف، بناء دراسة الجدوى، تحديد نطاق التجربة، مواءمة الإدارة التنفيذية، التفاوض، والإغلاق
- قيادة محادثات قائمة على القيمة مع مسؤولي C-suite، وليس عروض المنتجات. ترجمة قدرات الذكاء الاصطناعي المستقلة إلى نتائج أعمال ملموسة مثل: خفض تكلفة الاتصال، تحسين معدل التحويل (الانحراف)، رفع مؤشر رضا العملاء (CSAT)، كفاءة الموظفين، وغيرها
- بيع قصة التحول بثقة: كيف تغيّر وكلاء الذكاء الاصطناعي نموذج تشغيل مركز الاتصال، وليس مجرد أتمتة سير عمل أو وكيل محادثة
- التعامل المباشر مع اعتراض "هل سيستبدل هذا فريقي؟" بثقة ووضوح، مستندًا إلى خبرة سابقة في هذه المحادثات مع إجابة مقنعة وموثوقة
قيادة التجارب (Pilots)
- تحديد نطاق التجارب بأسلوب استشاري. وضع مؤشرات نجاح محددة مع العميل مسبقًا والالتزام بها طوال فترة التجربة
- بناء دراسات الجدوى في الوقت الفعلي. القدرة على فتح جدول بيانات أمام مدير تجربة العملاء وإظهار: "إذا قمت بتحويل 30% من تذاكر المستوى الأول بحجمك الحالي، فهذه هي فترة استرداد الاستثمار بالأشهر"
- تحمّل مسؤولية نتائج التجربة بالكامل. عدم تسليم المهمة لفريق نجاح العملاء، بل البقاء مسؤولًا حتى يرى العميل قيمة ملموسة
تطوير السوق والعلاقات مع أصحاب المصلحة
- بناء والحفاظ على علاقات تنفيذية عبر الحسابات المستهدفة، ليصبح الفرد مستشارًا موثوقًا
- التعاون الوثيق مع مستشاري الحلول، وفرق المنتج، ودعم العملاء لضمان تسليم سلس، وعروض تقنية موثوقة، وإعداد ناجح للعملاء
- التطوير المستمر للفهم العميق لمشهد الذكاء الاصطناعي العاملي، والتمركز التنافسي، واتجاهات تكنولوجيا تجربة العملاء
- الاستفادة من الشبكة المهنية وتنميتها داخل المؤسسات السعودية والخليجية لتسريع تطوير خط المبيعات
شخص يتمتع بخبرة تتراوح بين 6-12 عامًا، مع خبرة لا تقل عن 2-5 سنوات في البيع لصناع القرار في قطاع تجربة العملاء/مراكز الاتصال.
- لديه خبرة في البيع لمشتري قطاع تجربة العملاء ومراكز الاتصال. يفهم معنى AHT و FCR و CSAT ومعدل التحويل (الانحراف) وتكلفة الاتصال ومعدل استغلال الوكلاء والانكماش (shrinkage)
- جاء من شركة برمجيات CCaaS أو الذكاء الاصطناعي المحادثي أو برمجيات تجربة العملاء. يُفضَّل: Genesys أو NICE أو Zendesk أو Freshworks أو Kore.ai أو Cognigy أو Ada أو Intercom أو Talkdesk أو Avaya أو Unifonic. الخبرة في بيع الأتمتة أو الروبوتات تحديدًا تُعد ميزة قوية
- يمتلك عقلية استشارية وتوجهًا قائمًا على العائد على الاستثمار (ROI)؛ وليس بائعًا تعامليًا. وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا يمثل دورة بيع مؤسسية تمتد من 6 إلى 9 أشهر تتضمن دراسة جدوى وتجربة ومحادثة تكامل وقصة إدارة تغيير. الفرد المطلوب يبني الصفقات ولا يعمل على قوائم الطلبات الواردة
- متحدث أصلي للعربية مع إلمام عميق بالسوق السعودي والخليجي. يفهم كيفية التعامل مع المشتريات في بنك سعودي أو شركة اتصالات أو جهة حكومية - بما في ذلك النفاذ، والامتثال للائحة حماية البيانات الشخصية (PDPL)، والسياسات الداخلية التي تحدد ما إذا كانت الصفقة ستُغلق. هذا شرط غير قابل للتفاوض لملف العميل المثالي لدينا
