مشرف العمليات

"1. مسؤول عن تحقيق التميز التشغيلي
2. زيادة رضا العملاء (داخليًا/خارجيًا) من خلال خدمات من الدرجة الأولى
3. زيارة العملاء مع فريق المبيعات والتسويق لفهم المتطلبات بهدف تلبيتها
4. إدارة التكاليف بفعالية والسعي المستمر لتقليلها
5. زيادة الربحية عن طريق خفض التكاليف والتفاوض على أفضل الأسعار مع الموردين
6. فهم العمليات التشغيلية والالتزام بها
7. الحفاظ على جودة البيانات في جميع الأوقات وتجنب التأثير الناتج عن مشكلات جودة البيانات
8. فهم لوائح AMS وACI وISF وFMC والامتثال لها
9. عقد اجتماعات مراجعة دورية مع الموردين لتحليل الأداء وتعزيز التعاون لتحسين أعمالنا
10. سد جميع الثغرات الممكنة للقضاء على تسرب الإيرادات بكل الوسائل
11. مراقبة تقارير الجودة للحفاظ على جودة البيانات في جميع الأوقات
12. مراقبة تقارير الأداء لضمان الأداء العالي
13. إدارة إغلاق الأرباح والخسائر شهريًا بأكثر الطرق فعالية
14. تجنب المطالبات والغرامات الناتجة عن فشل الخدمة
15. عقد اجتماعات دورية مع أصحاب المصلحة الداخليين لتعزيز التعاون وضمان سير العمل بسلاسة
16. عقد اجتماعات فريق دورية للتعرف على الأداء ومعالجة المشكلات وزيادة التعاون داخل الفريق
17. الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة
18. تحديد احتياجات التدريب للفريق وتنظيم دورات تدريبية لبناء الكفاءات
19. مراقبة وتقييم أداء الموظفين على فترات منتظمة وتقديم الدعم اللازم لتحسين الأداء
20. إغلاق المشكلات المفتوحة للشبكة في الوقت المحدد وتجنب حدوثها بسبب سوء التعامل التجاري من قبل الفريق
21. تحقيق التكاليف التشغيلية المسجلة وفقًا للجدول الزمني المالي المقدم لتجنب التأثير
22. تطوير ثقافة الجودة والتميز في الخدمة (للعملاء الداخليين/الخارجيين) والمرونة والوعي بالتكاليف
23. تطوير روح الفريق والقدرة على تعدد المهام داخل الفريق
24. التعامل مع المخالفات التشغيلية

1. معرفة قوية بالعمليات التشغيلية للشحن
2. مهارات خدمة العملاء
3. إدارة الموارد ومهارات التعامل مع الآخرين
4. المعرفة بتسعير المنتجات والاتجاهات والتكتلات وصناعات النقل
5. القوانين التجارية واللوائح الوطنية والممارسات الجمركية
6. مهارات الإدارة التجارية
7. المعرفة بالعملات وأسعار الصرف
8. إدارة الموردين
9. القدرة على تحقيق مستوى عالٍ من تقديم الخدمة
10. مهارات العمليات التجارية"