محلل دعم وظيفي أول - Finastra Trade Innovation

"نحن نوظّف محلل دعم وظيفي أول - ابتكار التجارة الذي سيقدّم الدعم الوظيفي عبر جسر بين أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق التكنولوجيا في عمليات التنفيذ والترقيات والتحسينات الخاصة بـ Finastra Trade Innovation. ستتولى مسؤولية المتطلبات من البداية إلى النهاية، بدءًا من تغييرات المنتج والإعدادات، ودعم مستخدمي الأعمال، والاختبار.

المسؤوليات

الدعم الوظيفي وإدارة الحوادث:

تقديم استكشاف الأخطاء الوظيفي من المستوى الثاني/الثالث لمشكلات المستخدمين النهائيين التي تنشأ خلال دورة حياة التجارة.

تحليل وحل الأخطاء المعاملاتية، وعدم تطابق إعدادات البيانات الرئيسية، وسير العمل الفاشل داخل محرك FTI.

إعادة إنتاج أخطاء بيئة الإنتاج في بيئات الاختبار، وتوثيق الخطوات التفصيلية والسجلات والأثر على الأعمال قبل التصعيد إلى مطوري المستوى الثالث أو موردي Finastra.

الاستجابة لتذاكر الدعم وحلها ضمن حدود اتفاقية مستوى الخدمة المحددة لتقليل التوقف التشغيلي إلى الحد الأدنى

المهارات

يجب توفرها

7-10 سنوات من الخبرة الإجمالية في تكنولوجيا المعلومات

خبرة عميقة في Finastra Trade Innovation وعمليات تمويل التجارة، ومعرفة وظيفية عميقة بـ Trade Innovation.

Finastra Trade Innovation:

خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات مع Finastra Trade Innovation (TI Plus أو TI Plus2 أو Fusion Trade Innovation)، ويُفضّل أن تكون عبر عمليتي تنفيذ أو ترقية أو أكثر.

معرفة عملية بوحدات TI: الاعتمادات المستندية للاستيراد والتصدير، والاعتمادات الاحتياطية، والضمانات (الصادرة والمستلمة)، والتحصيلات للاستيراد والتصدير، وضمانات الشحن، وقروض/تمويل التجارة، وخصم الكمبيالات.

فهم البيانات الثابتة في TI، وإعداد العملاء والحسابات، والرسوم والتعريفات، وقواعد الترحيل/المحاسبة، وسير عمل الأحداث والخطوات، وأدوار المستخدمين.

الإلمام بخيارات تكامل TI (خدمات الويب، وقوائم انتظار الرسائل، والواجهات القائمة على الملفات) وبوابة TI Corporate Portal أو القناة المؤسسية الخاصة بالبنك.

مجال تمويل التجارة:

إلمام قوي بدورة الحياة الكاملة للاعتمادات المستندية والضمانات والتحصيلات ومنتجات تمويل التجارة.

معرفة عملية بقواعد غرفة التجارة الدولية: UCP 600، ISBP 821، URDG 758، ISP98، URC 522، URR 725، eUCP ومعايير Incoterms 2020.

رسائل SWIFT من الفئة 4 و7 وMT798؛ الوعي بالرقمنة التجارية (MLETR، وسندات الشحن الإلكترونية).

معرفة تمويل سلسلة التوريد (المدفوعات المستحقة، والمستحقات، وتمويل الفواتير) تُعد ميزة إضافية.

يضمن أخصائي الدعم الوظيفي أن تعمل المنصة الأساسية بسلاسة من خلال التعامل مع سير عمل النظام، وحل العوائق المعاملاتية، وترجمة سياسات التجارة المتغيرة إلى تحديثات برمجية وظيفية."