ممثل خدمة العملاء

فرصة وظيفية: أخصائية خدمة عملاء (إناث)

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

نطاق التقديم: مفتوح للمرشحات المحليات (المقيمات في السعودية) والمرشحات من الخارج

حول الوظيفة

نبحث عن أخصائية خدمة عملاء محترفة ومركزة على العملاء للتعامل مع تفاعلات العملاء، وضمان رضاهم عن الخدمات، ودعم العمليات اليومية. يجب أن تمتلك المرشحة المثالية مهارات تواصل قوية والقدرة على إدارة استفسارات العملاء بكفاءة، خاصة في بيئات الرعاية الصحية أو الخدمات.

✨ المسؤوليات الرئيسية:

🔹 التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم بطريقة مهنية.

🔹 تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات وضمان رضا العملاء.

🔹 الحفاظ على تواصل قوي مع العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية.

🔹 التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات بسرعة.

🔹 حفظ سجلات تفاعلات العملاء وإعداد التقارير.

🔹 متابعة العملاء لضمان جودة الخدمة ورضاهم.

🔹 دعم التنسيق التشغيلي اليومي عند الحاجة.

✅ المتطلبات:

✔ إناث فقط

✔ تواصل ثنائي اللغة قوي (الإنجليزية والعربية) مع إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة

✔ خبرة مثبتة في خدمة العملاء

✔ يفضل وجود خبرة في القطاع الطبي أو المستشفيات

✔ رخصة قيادة سارية (سيتم توفير سيارة الشركة)

✔ مهارات تواصل قوية ومهارات حل المشكلات

المزايا:

💰 الراتب (3,000 – 4,000 ريال سعودي)

🚗 سيارة شركة مؤمنة

🏥 تأمين طبي