الغرض من الوظيفة
توليد أعمال جديدة، والحفاظ على علاقات العملاء الحاليين، والترويج لمستلزمات الطابعات وحلول الطباعة، وتحقيق أهداف المبيعات، وزيادة الحضور في السوق من خلال الزيارات المنتظمة للعملاء وأنشطة تطوير الأعمال.
المتطلبات الأساسية هي كما يلي.
الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات والقطاع ذي الصلة
المسؤوليات الرئيسية
- توليد وتأهيل عملاء محتملين جدد بنشاط من خلال الزيارات الميدانية والمكالمات الهاتفية والإحالات والزيارات المباشرة والقنوات الرقمية
- زيارة العملاء الحاليين والمحتملين يومياً.
- فهم احتياجات العملاء في الطباعة والتوصية بالمستلزمات والملحقات المناسبة
- عرض ميزات/فوائد المنتجات وإظهار القيمة بناءً على الاستخدام
- إتمام المبيعات وتحقيق الأهداف الفردية الشهرية/الربع سنوية
- التعامل مع استفسارات العملاء والاعتراضات والمرتجعات/الاستبدالات باحترافية
- الحفاظ على دقة بيانات العملاء وسجلات المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء أو أدوات المبيعات
- متابعة العملاء المحتملين والطلبات المعلقة، وتعزيز سلوك الشراء المتكرر
- إجادة جيدة للغتين الإنجليزية والعربية، واللغات الإضافية محل تقدير
- التنسيق مع المكتب الخلفي وفريق الدعم الفني
المهارات والكفاءات
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء
- القدرة على البيع بناءً على معرفة المنتج واحتياجات العملاء
- قدرات إقناع وتفاوض وإتمام الصفقات
- الإلمام الرقمي الأساسي (نظام إدارة علاقات العملاء، أدوات المبيعات المحمولة، البريد الإلكتروني)
- التحفيز الذاتي مع التركيز على الأهداف والنتائج
ذكاء السوق
- مراقبة أسعار المنافسين وأنشطتهم.
- الإبلاغ عن اتجاهات السوق وملاحظات العملاء.
- تحديد فرص للمنتجات والخدمات الجديدة.
- جمع المعلومات عن المشاريع القادمة
التحصيل والرقابة الائتمانية
- متابعة المدفوعات المستحقة.
- التنسيق مع قسم المالية لتسوية حسابات العملاء.
- ضمان التزام العملاء بشروط الائتمان المتفق عليها.
أهداف النشاط اليومي
زيارات العملاء 7-10
زيارات العملاء الجدد 2
مكالمات المتابعة 10-15
عروض الأسعار الصادرة 3-5
متابعة التحصيل يومياً
العملاء المحتملون الجدد 10 أسبوعياً
- الحد الأدنى: دبلوم / درجة بكالوريوس
- الخبرة: 2-3 سنوات في مبيعات التجزئة / المبيعات للعملاء / المبيعات الميدانية — الخبرة في الطابعات/ملحقات تكنولوجيا المعلومات ميزة إضافية
كيف يبدو النجاح في هذا الدور
- تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية
- بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز المبيعات المتكررة
- الحفاظ على دقة نظام إدارة علاقات العملاء وسجلات نشاط المبيعات
- تعزيز معرفة المنتج وتحديد موقع المستلزمات بفعالية
- تقديم دعم ما بعد البيع الممتاز ورضا العملاء
