مستشار أول - فودكس بلاك

من نحن

نحن فودكس! مزوّد رائد لمنظومة إدارة المطاعم وتقنيات الدفع. تأسست الشركة عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، ولها مكاتب في 5 دول تشمل الإمارات ومصر والأردن والكويت. نخدم حالياً عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. وقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليارات بحرف الميم)! مما جعل فودكس واحدة من أسرع شركات SaaS نمواً التي ظهرت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما حصلت فودكس على ثلاث جولات تمويل، كان آخرها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركات SaaS في المنطقة، مما عزّز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.

عن فودكس بلاك

فودكس بلاك هو نظام إدارة المطاعم (RMS) المميز من فودكس، المصمم للمطاعم الفاخرة والمطاعم غير الرسمية التي تتطلب مستوى أعلى من التميز التشغيلي وجودة الخدمة والتقنية. يجمع فودكس بلاك بين قدرات إدارة المطاعم القوية وتجربة عملاء استشارية متميزة،

مما يساعد المطاعم على تبسيط عملياتها وتحسين كفاءتها وتقديم تجارب ضيوف استثنائية.

نعمل عن كثب مع عملائنا لفهم متطلبات أعمالهم الفريدة، وتنفيذ حلول مخصصة،

وضمان تحقيقهم للقيمة الكاملة من تقنيتنا.

مع استمرار نمو فودكس بلاك، نبحث عن محترفين موهوبين ذوي تفكير تجاري يفهمون أهمية الجمع بين التقنية وعمليات المطاعم وعلاقات العملاء لتقديم تجربة شاملة ومتميزة من البداية إلى النهاية.

الوظيفة باختصار

سيتولى المستشار الأول دورة حياة العميل الكاملة، بدءاً من تحديد العملاء الجدد واكتسابهم وصولاً إلى تنفيذ الحل وتأهيل فرق المطاعم وتدريبها وإدارة العلاقة المستمرة مع العميل.

هذا دور متعدد الأوجه وذو مسؤولية عالية يجمع بين تطوير الأعمال والاستشارات الحلولية وتنسيق التنفيذ وتدريب العملاء وإدارة الحسابات ونجاح العملاء.

سي عمل المرشح الناجح كنقطة الاتصال الأساسية لعملائه المخصصين، مما يضمن الاستمرارية والمساءلة وتجربة فودكس بلاك المتميزة طوال العلاقة بأكملها.

نبحث عن شخص قادر على التفاعل بثقة مع أصحاب المطاعم والمستثمرين والإدارة العليا والفرق التشغيلية، وفهم تحديات أعمالهم، والتوصية بالحلول المناسبة، وضمان التنفيذ الناجح والتبني على المدى الطويل.

هذا الدور مثالي للمحترف الذي يستمتع بتحمل مسؤولية النتائج بدلاً من أداء وظيفة واحدة. ستكون مسؤولاً عن كسب العملاء وتشغيلهم بنجاح وضمان قدرة فرقهم على استخدام النظام بفعالية والحفاظ على أعمالهم وتحديد فرص النمو.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. تطوير الأعمال واكتساب العملاء

• تحديد واستهداف واكتساب عملاء جدد لفودكس بلاك ضمن قطاعي المطاعم الفاخرة وغير الرسمية.
• بناء والحفاظ على خط مبيعات مؤهل من خلال التواصل والتوصيات وأبحاث السوق والتفاعل المباشر مع أصحاب المطاعم وصناع القرار.
• فهم نماذج أعمال العملاء المحتملين وسير عمل المطاعم والتحديات التشغيلية والمتطلبات التقنية.
• قيادة اجتماعات الاستكشاف وعروض المنتجات وعروض الحلول والمناقشات التجارية.
• إعداد عروض مخصصة وإدارة المفاوضات ودفع الفرص من التفاعل الأولي حتى الإغلاق الناجح.

ما نبحث عنه

• خبرة 3-4 سنوات في SaaS، ويفضل في المبيعات أو تطوير الأعمال أو التنفيذ أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء.
• قدرة مثبتة على إدارة علاقات العملاء وفهم متطلبات الأعمال وتحقيق نتائج تجارية أو تشغيلية قابلة للقياس.
• خبرة عملية في عمليات المطاعم ميزة قوية. المرشحون الذين عملوا ميدانياً في عمليات المطاعم، خاصة في المطاعم الفاخرة أو غير الرسمية أو الضيافة الراقية أو مجموعات المطاعم متعددة الفروع، سيحظون بميزة واضحة.
• فهم جيد لسير عمل المطاعم وعمليات الاستقبال وتقديم الخدمة والتحديات التي يواجهها أصحاب المطاعم وفرق الإدارة أمر مرغوب فيه للغاية.
• الخبرة في أنظمة نقاط البيع (POS) أو أنظمة إدارة المطاعم (RMS) أو تقنيات الضيافة أو حلول SaaS الأخرى ميزة إضافية.
• مهارات قوية في البيع الاستشاري والتفاوض التجاري والعرض وإدارة العلاقات.
• يفضل الخبرة في تنسيق تنفيذ البرمجيات وتأهيل العملاء وتقديم التدريب أو إدارة المشاريع.
• القدرة على التواصل بثقة مع أصحاب المطاعم والمستثمرين والمديرين التنفيذيين والمديرين العامين والفرق التشغيلية.
• مهارات ممتازة في التنظيم وحل المشكلات وتحديد الأولويات وإدارة أصحاب المصلحة.
• عقلية ملكية استباقية، مع القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة ودفع المهام حتى الإنجاز.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. إجادة اللغة العربية ميزة قوية.
• الاستعداد للسفر داخل المملكة العربية السعودية حسب الحاجة لمقابلة العملاء ودعم التنفيذ.