مهندس دعم فني سحابي لـ CCTV (خريج جديد)

نحن نوظف مهندسي دعم فني لمنصة كاميرات المراقبة السحابية (CCTV & Video Cloud Platform). نرحب بالخريجين الجدد في التخصصات ذات الصلة مع تقديم تدريب كامل. يشمل العمل الأساسي المعاينة الميدانية، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، واختبار تشغيل الأنظمة، وتقديم الخدمات الفنية للعملاء. يُفضل المرشحون المتحمسون لتقنيات الشبكات والأمن، مع توفير مسار نمو وظيفي مستقر وحزمة مزايا متكاملة.

المسؤوليات الوظيفية

1. التواصل مع العملاء وتأكيد المتطلبات الوظيفية، وتفصيل الاحتياجات، وتوضيح معايير القبول. ترجمة متطلبات العملاء إلى خطط تقنية قابلة للتنفيذ، والتنسيق مع فرق البحث والتطوير والتنفيذ الداخلية.

2. إتمام نشر واختبار تشغيل وإطلاق المشاريع الجديدة، بما في ذلك تخطيط عناوين IP، وإعدادات التسجيل، وصلاحيات الوصول، وتسجيل الأجهزة السحابية، وضبط التخزين، وتحسين معلمات المنصة؛ ومساعدة العملاء في قبول المشاريع ودعم التشغيل التجريبي.

3. استكشاف أعطال كاميرات المراقبة، وأجهزة التسجيل (NVR)، ومنصات إدارة الفيديو، ومنصات الفيديو السحابية، وشبكات الأمن وإصلاحها عبر الوصول عن بُعد أو الزيارات الميدانية؛ وحل المشكلات المتوسطة المحالة من فريق الدعم الأولي (L1) وإغلاق أوامر العمل.

4. تقديم تدريب فني واستشارات ما بعد البيع لموظفي العملاء، تشمل العرض المباشر، وإعادة التشغيل، وإدارة الحسابات، والفحص الذاتي الأساسي للأعطال.

5. تعبئة سجلات الصيانة، وتقارير التفتيش، وسجلات الأعطال؛ وتنظيم جرد الأجهزة، وهيكل الشبكة، وإجراءات التشغيل القياسية؛ وتجميع الحالات النموذجية والأسئلة الشائعة لقاعدة المعرفة الداخلية.

6. التنسيق داخليًا مع فرق البحث والتطوير والمشتريات للإبلاغ عن أخطاء المنتج وعيوب الأجهزة؛ والتواصل مع جهات الاتصال لدى العملاء بشأن التقدم وحالة تشغيل النظام؛ والتعاون مع مهندسي الشركات المصنعة لحل المشكلات التقنية المعقدة.

7. إجراء فحوصات ميدانية دورية للمعدات، وفحص معدلات الاتصال عبر الإنترنت، وتنظيف مساحة التخزين؛ وتقديم خدمة الطوارئ على مدار الساعة للمناسبات الكبرى والعطلات؛ وتنفيذ استبدال المعدات، وترقيات الأنظمة، ونشر التحديثات الأمنية.

8. موقع العمل: الرياض. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.