مساعد مدير التدريب (سعودي الجنسية فقط)

ملخص الوظيفة
المساعدة في تحديد ومعالجة احتياجات التطوير التنظيمي واحتياجات الموظفين. يساعد هذا المنصب في ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك المعرفة بالمنتجات، وفلسفة الشركة، وخدمة العملاء، والمهارات القيادية. المساعدة في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة وبرامج التدريب المؤسسي. قياس فعالية التدريب لضمان العائد على الاستثمار.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
• درجة الدبلوم لمدة عامين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في الموارد البشرية أو المجال المهني ذي الصلة؛ مدرب معتمد.
أو
• درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عمل.
أنشطة العمل الأساسية
المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
• الترويج لجميع برامج التدريب وإطلاع الموظفين عليها.
• إظهار القيادة في hospitality الضيوف، وتجسيد التميز في خدمة العملاء، وخلق جو إيجابي للعلاقات مع الضيوف.
• مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
• ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.
• استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا الضيوف وقدرتهم على إظهار مهارات رضا الضيوف.
• الاجتماع مع مجموعة التدريب بشكل منتظم لدعم جهود التدريب.
• مراقبة السلوكيات الخدمية للموظفين وتقديم التغذية الراجعة للأفراد و/أو المديرين.
المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب
• مراقبة التسجيل والحضور في الفصول التدريبية.
• الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
• الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
• مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
• قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات.
• ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
المساعدة في تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب
• تحديد الفجوات في الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
• المساعدة في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
• مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
• المساعدة في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
• تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
• تعزيز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
• دمج رضا الضيوف كمكوّن في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
• المساعدة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
• المساعدة في إدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والعقار.
• المساعدة في إدارة النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.
• استخدام بطاقة المشتريات (P-card) إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
حيث تتشابك الكلاسيكيات الخالدة مع التفاصيل العصرية. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث حتى عندما يكون المسافرون عالميين، يمكنهم تجربة المحلي. كعضو في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمع فور بوينتس باي شيراتون الموحد حيث الجميع مرحب بهم، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نوفر بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع الضيوف في راحة في بيئة ودية وصادقة وسهلة الوصول، انضم إلى فريقنا. بانضمامك إلى فور بوينتس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.