مهندس دعم العملاء (مهندس تقني) للتوربينات
Mitsubishi Power Saudi Arabia
الدمامدوام كامل
4–4 سنوات خبرة
قبل ٤ أشهر
تفاصيل الوظيفة
- الواجبات والمسؤوليات:
- دعم تشغيل وصيانة التوربينات الغازية لشركة MPW والأنظمة المساعدة لها.
- إعداد وكتابة التقارير الفنية للتوربينات الغازية والإجراءات الفنية وغيرها، وفقًا لتعليمات مدير الهندسة وشركة MPW-SAU.
- دعم إنشاء طلبات العروض والعروض الأسعار وأوامر الشراء بناءً على طلب القسم التجاري.
- الاستجابة لطلبات العملاء لحل المشكلات الفنية، باستخدام المعرفة الفنية بالمنتجات والمهارات التحليلية مع الالتزام بالمبادئ والمعايير والممارسات والإجراءات الهندسية السليمة.
- رفع المشكلات حسب الحاجة، والعمل كحلقة وصل بين الميدان وشركة MPW لدفع الحلول الفنية المحددة ومساعدة الهندسة في تحديد وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء لضمان فهم ومعالجة المشكلات/المتطلبات الفنية للعملاء في الوقت المناسب.
- قيادة وإدارة تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية. تقديم القيادة الفنية للموظفين الذين يدعمون المشروع المخصص لحل المشكلات الفنية للعملاء.
- توثيق البيانات الفنية الناتجة عن المشروع المخصص وفقًا لسياسات وإجراءات الهندسة.
- إعداد العروض التقديمية الفنية للعملاء لضمان التواصل في الوقت المناسب حول القضايا أو التطورات الهامة.
- السفر إلى مواقع العملاء بشكل دوري والإبلاغ عن حالة الوحدات والأعطال (إن وجدت) إلى شركة MPW.
- دعم حالات التوقف غير المخطط لها/الإجبارية لتحقيق أهداف التوفر.
- توفير الدعم الفني للفرق التجارية لأنشطة عروض المبيعات والخدمات.
- العمل كواجهة بين القسم التجاري وقسم التشغيل.
- تطوير إجراءات عمل استباقية لتحسين كفاءة العمل المستقبلي.
- المشاركة في تحديد وحل حالات عدم المطابقة الفنية وطلبات الإجراءات.
- تأكيد بيانات تشغيل التوربينات الغازية وإعداد التقارير الشهرية للعملاء.
- إجراء التشغيل وضبط الاحتراق لغرفة احتراق التوربين الغازي أثناء الصيانة المخطط لها.
- الواجبات والمسؤوليات الأخرى:
- التواصل بفعالية مع الموظفين على جميع المستويات.
- فهم سياسة الجودة لشركة MPW-SAU وتنفيذ مراقبة الجودة وفقًا لها.
- إعداد ومراجعة إجراءات إدارة الجودة حسب الضرورة.
- اتباع جميع سياسات السلامة والعادات والإرشادات.
- التعاون مع الفريق في الجهود الاستباقية لتحقيق أهداف الشركة أو القسم.
- المساهمة في بناء الروح الإيجابية للفريق.
- الالتزام بسرية المعلومات التي يتم تعلمها من خلال العمل في شركة MPW-SAU.
- عدم الكشف عن المعلومات لطرف ثالث ومنع استخدامها من قبل طرف ثالث لتحقيق منفعة.
- الحفاظ على أعلى درجات الصدق والنزاهة في جميع الأوقات.
- القدرة على بذل الجهد لفهم وحل الحوادث الفنية.
- إعداد وتقديم التقارير الفنية والإجراءات والتقديرات وغيرها.
- القدرة على تدريب خليفة.