وكيل مبيعات هاتفية - خدمة الطعام في الغرف

ملخص الوظيفة: تلقي طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف. الإجابة على الأسئلة المتعلقة باختيارات القائمة، والتحقق مع طاقم المطبخ. الإجابة على أسئلة الضيوف أو مخاوفهم بشأن أصل النبيذ وأنواعه وأسلوبه. تسجيل ومتابعة طلبات خدمة الغرف. إبلاغ الضيوف والإدارة بأي تأخير في تقديم الخدمة. إبلاغ المطبخ بالمتطلبات الإضافية للوجبات والحساسيات والاحتياجات الغذائية والطلبات الخاصة. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم. تسجيل المعاملات في نظام MICROS وقت الطلب. إكمال جميع تقارير الإغلاق، بما في ذلك تقارير MICROS. معالجة جميع طرق الدفع. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات. ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الضيوف وخدمتهم، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام عمل أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
• الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
• الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.