الدعم الفني واللوجستي

وصف الوظيفة: سيتعين على شاغل الوظيفة القيام بالأنشطة التالية: أ. الصيانة والدعم تتمثل المسؤولية الرئيسية في تمكين موظفي شريكنا من تولي صيانة الأجهزة/البرمجيات وعمليات دعم نظام BEAM9. تتكون هذه العمليات من: دعم فريق إدارة تكنولوجيا المعلومات لدى العميل في المراقبة اليومية وضمان التواصل مع فريق الصيانة في فرنسا لأنشطة تكنولوجيا المعلومات والمورد لاستبدال الأجهزة؛ دعم فريق الإنتاج لدى العميل في العمليات اليومية لأنشطة GEOINT/IMINT لمراعاة الإدارة وضمان التواصل مع فريق الهندسة في فرنسا؛ دعم أنشطة التدريب على تكنولوجيا المعلومات؛ دعم جميع العمليات في المملكة العربية السعودية مثل النشر ومراحل القبول أو التدريب على تكنولوجيا المعلومات؛ المساهمة في التحسين المستمر لعمليات المنصة من خلال دعم نشر تحديثات وترقيات البرمجيات/الأجهزة. ب. العلاقة مع العملاء المشاركة في جميع الاجتماعات أو المؤتمرات أو ورش العمل الضرورية مع عملائنا لضمان المستوى المناسب من الخدمة؛ المساهمة في عكس توقعات العميل أو طلباته؛ دعم النشاط في سياقه المتطور (دعم الفرق التشغيلية وتقديم التحديثات والمتطلبات التشغيلية). ج. التواصل وإعداد التقارير ضمان المراجعات والتحديثات المنتظمة لأنشطة الفريق ومدير البرنامج؛ إعداد وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تسمح بمراقبة أنشطة الصيانة والدعم؛ رسملة المعرفة (كتابة الوثائق والإجراءات وجمع الممارسات الجيدة) الحفاظ على علاقة جيدة مع مختلف الأطراف الفاعلة في المنصة (العميل والمكتب الخلفي ومقدمي الخدمات والشريك)؛ دعم النشر والتشغيل مدى الحياة وإدارة الأداء لجميع مخرجات برنامج الصيانة؛ هذا المنصب مشروط بالحصول على التصريح الأمني المطلوب.

المتطلبات الرئيسية يجب أن تتوفر التعليم: درجة الماجستير في علوم الحاسوب خبرة ناجحة في برنامج الصيانة والدعم؛ مهارات التواصل للتكيف مع مجموعة واسعة من المحاورين في بيئة متعددة الثقافات بيئة ويندوز: Active Directory (AD)، نظام أسماء النطاقات (DNS)، نظام الملفات الموزع (DFS)، GPO؛ نظام التشغيل: Ubuntu 24.04، Windows Server 2022، Windows 11 معرفة لينكس (CentOS) المحاكاة الافتراضية Nutanix (AHV & NKP)، Harbor وKubernetes التخزين: Ceph النسخ الاحتياطي: Veeam Backup مهارات إضافية جوهر تجارة IMINT/GEOINT والبرمجيات الجيومكانية (I4D، SOCET GXP) تكنولوجيا المعلومات: الأجهزة (خادم DELL، Cisco)، مضاد الفيروسات ESET، جدار الحماية Stormshield/Opensense، البنية التحتية للمفتاح العام (EJBCA)، Ansible العمل مع أجهزة الشبكة الأساسية والمفاهيم مثل IP وDNS وجدار الحماية والتوجيه. معرفة قواعد البيانات ميزة إضافية (Postgresql، MySQL، Elastic search) معرفة تقنية السحابة (Docker، Kubernetes) القدرة على تعلم وفهم مواضيع متنوعة ومعقدة وتقنية المهارات التحليلية لتلخيص وتبسيط المواضيع المعقدة القدرة على توجيه عدة أنشطة بالتوازي اللغات الإنجليزية، إلزامية العربية، إلزامية الفرنسية، ميزة إضافية تتطلب هذه الوظيفة الوعي بأي مخاطر امتثال محتملة والالتزام بالتصرف بنزاهة كأساس لنجاح الشركة وسمعتها ونموها المستدام.