حول الوظيفة: مهندس EMM BO: مهندس EMM OLM/FE
ملخص الوظيفة
نبحث عن مهندس EMM OLM/FE ذو مهارات عالية لدعم تشغيل وتكوين واستكشاف الأخطاء ومراقبة الأداء وتحسين منصات الواجهة الأمامية (FE) وإدارة دورة الحياة عبر الإنترنت (OLM) ضمن بيئة اتصالات.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن الحفاظ على توفر الخدمة، وحل مشكلات الشبكة والأنظمة، وتحليل اتجاهات حركة المرور والأداء، وتنفيذ التغييرات، وضمان استقرار منصات الرسائل الحيوية وتسليم الخدمات. تتطلب هذه الوظيفة خبرة قوية في إدارة أنظمة لينكس، وقواعد البيانات، وخدمات الويب، وبروتوكولات SMPP و Diameter، وعمليات شبكات الاتصالات.
المسؤوليات الرئيسية
العمليات والدعم
- تقديم دعم المستوى الثاني للعمليات والاستعادة لمنصات EMM FE و OLM.
- استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بالشبكة والتطبيقات والخدمات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
- التحقيق في اضطرابات النظام وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الدعم المعنية عند الحاجة.
- مراقبة وصيانة صحة أجهزة وبرامج النظام.
إدارة التكوين والتغيير
- التعامل مع طلبات التغيير ودعم أنشطة التنفيذ.
- تكوين وصيانة خدمات EMM FE و OLM والمكونات ذات الصلة.
- ضمان إتمام جميع أنشطة اختبار النظام والوظائف وفقًا للتصاميم المعتمدة.
- تتبع وإدارة التغييرات التشغيلية وتحسينات الخدمة.
مراقبة الأداء والتحليل
- إنشاء وتحليل وتفسير تقارير الأداء.
- مراقبة أنماط حركة المرور ومؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة.
- تحديد أوجه القصور في الشبكة والتوصية بالتحسينات بشكل استباقي.
- دعم مبادرات تخطيط السعة وتحسين الخدمة.
إدارة النظام والتكامل
- إدارة الأنظمة وبيئات التطبيقات القائمة على لينكس.
- دعم إدارة قاعدة بيانات أوراكل وأنشطة استكشاف أخطاء SQL.
- إدارة تكاملات خدمات الويب وواجهات REST APIs و SMPP و Diameter.
- دعم عمليات النشر في البيئات الافتراضية والسحابية.
- المساعدة في أنشطة تكامل الشبكة وتنفيذها.
التوثيق والتحسين المستمر
- إنشاء وصيانة إجراءات الصيانة الروتينية والإجراءات التشغيلية والوثائق الفنية.
- المساهمة في تحسين العمليات وأفضل الممارسات التشغيلية.
- المشاركة في الاجتماعات الفنية ودعم مبادرات الفريق.
- ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية وإجراءات إدارة التغيير.
