مهندس دعم منهجيات النظم الأول (ALS)

نحن نبحث عن مهندس دعم أنظمة أول ذي خبرة (ALS) لتقديم الدعم التشغيلي لتطبيقات Systematics ALS (نظام الأصول والخصوم) الحيوية التي تعمل على IBM Mainframe (z/OS). يتحمل هذا الدور مسؤولية ضمان التوافر والاستقرار والأداء لمعالجة الدفعات والعمليات المصرفية الحرجة عبر الإنترنت. وكجزء من منظمة دعم إنتاجي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سيقود المهندس حل حوادث الإنتاج، ومراقبة معالجة دفعات نهاية اليوم (EOD)، واستكشاف المشكلات المعقدة في التطبيقات وإصلاحها، والعمل عن كثب مع فرق التطوير والبنية التحتية والأعمال لضمان استمرارية العمليات المصرفية دون انقطاع.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم إنتاجي من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات Systematics ALS.
• مراقبة ودعم أنشطة معالجة دفعات نهاية اليوم (EOD) وبداية اليوم (BOD) والدفعات المجدولة.
• قيادة استكشاف وحل حوادث الإنتاج المعقدة التي تؤثر على تطبيقات Systematics ALS.
• تحليل إخفاقات الدفعات، وانقطاعات المهام، وأخطاء JCL، وتأخيرات المعالجة لضمان نجاح المعالجة التجارية.
• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ إجراءات تصحيحية دائمة للمشكلات المتكررة.
• مراقبة أداء التطبيقات وتنفيذ الدفعات وتوافر النظام للحفاظ على الاستقرار التشغيلي.
• دعم عمليات النشر الإنتاجي وأنشطة التنفيذ والتحقق بعد الإصدار.
• التنسيق مع فرق تطوير التطبيقات والبنية التحتية وقواعد البيانات والعمليات أثناء حوادث الإنتاج.
• الحفاظ على الوثائق التشغيلية وأدلة التشغيل وإجراءات الدعم ومقالات قاعدة المعرفة.
• المشاركة في تمارين التعافي من الكوارث ومراجعات الجاهزية الإنتاجية وأنشطة إدارة التغيير.
• توجيه المهندسين المبتدئين وتقديم القيادة الفنية أثناء الحوادث الكبرى.
• ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأفضل ممارسات ITIL.

المهارات التقنية المطلوبة

حزمة التقنيات

• COBOL
• JCL
• VSAM

الكفاءات التقنية الأساسية

• دعم إنتاج Systematics ALS
• مراقبة ودعم دفعات EOD/BOD
• جدولة الدفعات وإدارة التبعيات
• استكشاف مشكلات الإنتاج وإصلاحها وتحليل السبب الجذري
• تصحيح أخطاء JCL واستعادة الدفعات
• إدارة ملفات VSAM واستكشاف المشكلات وإصلاحها
• مراقبة إنتاج Mainframe
• إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات
• مراقبة الأداء والدعم التشغيلي

بيئة الاستضافة

• IBM z/OS
• IBM Mainframe

الخبرة المفضلة

• خبرة 6-10+ سنوات في دعم إنتاج Mainframe.

• ما لا يقل عن 4+ سنوات في دعم تطبيقات Systematics ALS في بيئات الخدمات المصرفية المؤسسية أو الخدمات المالية.

• خبرة عملية قوية في COBOL وJCL وVSAM.

• خبرة في دعم معالجة الدفعات المصرفية واسعة النطاق وبيئات الإنتاج الحيوية.

• خبرة في أدوات جدولة المهام المؤسسية مثل Control-M أو CA-7 أو ما يعادلها.

• الإلمام بعمليات الدعم الإنتاجي القائمة على ITIL.

• معرفة أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية وعمليات إدارة الأصول والخصوم (ALM) تُعد ميزة إضافية.

• تقديم دعم إنتاجي من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات Systematics ALS.

• مراقبة ودعم أنشطة معالجة دفعات نهاية اليوم (EOD) وبداية اليوم (BOD) والدفعات المجدولة.

• قيادة استكشاف وحل حوادث الإنتاج المعقدة التي تؤثر على تطبيقات Systematics ALS.

• تحليل إخفاقات الدفعات، وانقطاعات المهام، وأخطاء JCL، وتأخيرات المعالجة لضمان نجاح المعالجة التجارية.

• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ إجراءات تصحيحية دائمة للمشكلات المتكررة.

• مراقبة أداء التطبيقات وتنفيذ الدفعات وتوافر النظام للحفاظ على الاستقرار التشغيلي.

• دعم عمليات النشر الإنتاجي وأنشطة التنفيذ والتحقق بعد الإصدار.

• التنسيق مع فرق تطوير التطبيقات والبنية التحتية وقواعد البيانات والعمليات أثناء حوادث الإنتاج.

• الحفاظ على الوثائق التشغيلية وأدلة التشغيل وإجراءات الدعم ومقالات قاعدة المعرفة.

• المشاركة في تمارين التعافي من الكوارث ومراجعات الجاهزية الإنتاجية وأنشطة إدارة التغيير.

• توجيه المهندسين المبتدئين وتقديم القيادة الفنية أثناء الحوادث الكبرى.

• ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأفضل ممارسات ITIL.

• COBOL وJCL وVSAM

• دعم إنتاج Systematics ALS

• مراقبة ودعم دفعات EOD/BOD

• جدولة الدفعات وإدارة التبعيات

• استكشاف مشكلات الإنتاج وإصلاحها وتحليل السبب الجذري

• تصحيح أخطاء JCL واستعادة الدفعات

• إدارة ملفات VSAM واستكشاف المشكلات وإصلاحها

• مراقبة إنتاج Mainframe

• إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات

• مراقبة الأداء والدعم التشغيلي

• IBM z/OS وIBM Mainframe

• خبرة 6-10+ سنوات في دعم إنتاج Mainframe.

• ما لا يقل عن 4+ سنوات في دعم تطبيقات Systematics ALS في بيئات الخدمات المصرفية المؤسسية أو الخدمات المالية.

• خبرة عملية قوية في COBOL وJCL وVSAM.

• خبرة في دعم معالجة الدفعات المصرفية واسعة النطاق وبيئات الإنتاج الحيوية.

• خبرة في أدوات جدولة المهام المؤسسية مثل Control-M أو CA-7 أو ما يعادلها.

• الإلمام بعمليات الدعم الإنتاجي القائمة على ITIL.

• معرفة أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية وعمليات إدارة الأصول والخصوم (ALM) تُعد ميزة إضافية.