يعمل مستشار الخدمات المهنية مع العملاء والشركاء عن بُعد و/أو في الموقع في ارتباطات متوسطة إلى عالية التعقيد.
يركز على الجوانب التنفيذية لتسليم المشاريع، مثل تنفيذ الجدران النارية ومنتجات الأمان المعززة الأخرى، بالإضافة إلى تحسين وتشغيل هذه الخدمات، مع أي وثائق ذات صلة.
يتطلب المنصب شخصًا يعمل بروح الفريق يتمتع بمهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة ويتبع نهجًا منظمًا لتنفيذ حلول أمن تكنولوجيا المعلومات.
المسؤوليات:
مستشار الخدمات المهنية:
- يطوّر فهمًا عامًا واضحًا لارتباط العميل (الأهداف، نطاق المشروع، المتطلبات التجارية والتقنية).
- يشارك في ورش عمل تصميم البنية المعمارية مع العملاء و/أو الشركاء ويقدم المدخلات حسب الحاجة.
- يطوّر وثائق متعلقة بالمشروع مع أي مخططات معمارية تقنية مطلوبة. قد تشمل هذه الوثائق: التصميم عالي المستوى، التصميم منخفض المستوى، خطة الترحيل، خطة الاختبار، طرق الإجراءات، خطة تنفيذ الشبكة، دليل الوضع النهائي، إلخ.
- يشارك في اجتماعات تحديد النطاق ويقدم المدخلات المتعلقة بتطوير بيانات نطاق العمل بناءً على تحليل دقيق لمتطلبات العملاء.
- يضمن أن وثائق المشروع دقيقة وكاملة وحديثة ومخزنة بشكل مناسب.
- ينفذ عمليات النشر والتكوين والاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحلول Fortinet الأمنية في بيئة العميل.
- يساعد العملاء خلال مرحلة الإطلاق أو الترحيل أو التشغيل الفعلي للحل الأمني المنشور.
- يعقد جلسات نقل المعرفة لموظفي العميل حول حلول Fortinet الأمنية ذات الصلة.
- يحل و/أو يصعّد المشكلات في الوقت المناسب.
- يقلل من تعرض Fortinet والمخاطر في المشاريع.
- يكمل ويقدم المهام الإدارية الداخلية المطلوبة (جداول الوقت، تقارير الأنشطة، تقارير المشروع، إلخ).
- يعمل باستمرار على تطوير المعرفة والمهارات للبقاء متمكنًا في تقنيات ومنتجات وخدمات Fortinet ذات الصلة من خلال استخدام مواد الدراسة الذاتية أو حضور التدريبات (حسب الحاجة).
متطلبات الوظيفة:
- خبرة تزيد عن 6 سنوات في استشارات ودعم و/أو إدارة LAN/WAN/الإنترنت.
- خبرة تزيد عن 3 سنوات في منتجات أمن الشبكات.
- تُعد الخبرة كعمل مستشار أو مهندس أول في الخدمات المهنية ميزة إضافية.
- خبرة في NGFW وفي اثنتين على الأقل من التقنيات التالية: أمن البريد الإلكتروني، الحماية المتقدمة من التهديدات، أمن نقاط النهاية، أمن التطبيقات، جدار الحماية لتطبيقات الويب، إدارة أمن الشبكات، SIEM، المحاكاة الافتراضية للشبكات، الشبكات المعرّفة بالبرمجيات (SDN) و/أو تقنيات أمنية أخرى قائمة على السحابة.
- مهارات ممتازة في العرض التقديمي والتوثيق التقني.
- مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع نهج منظم لحل المشكلات.
- قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية قائمة على الفريق.
- القدرة على كسب التعاون من مجموعة واسعة من المصادر، بما في ذلك الإدارة العليا والعملاء والأقسام الأخرى.
- القدرة على التكيف بسلاسة مع الأولويات والمتطلبات والجداول الزمنية المتغيرة.
- ساعات عمل مرنة.
- موقف إيجابي في خدمة العملاء مع مهارات شخصية جيدة جدًا.
- القدرة على إيصال المشاريع إلى إكمال ناجح من خلال الحساسية السياسية.
- التزام قوي وفرد ذاتي الدافع.
التعليم:
- درجة البكالوريوس في تخصص تقني أو إداري و/أو خبرة عملية واسعة مكافئة ذات صلة.
