مدير مبيعات أول

ملخص الوظيفة: مسؤول عن طلب وإدارة الفرص الكبيرة المتعلقة بالمجموعات/التموين بشكل استباقي مع إمكانات إيرادات كبيرة. يدير فرص المجموعات/التموين التي لا يتعامل معها مركز حجز الفعاليات (EBC). يبيع بشكل إضافي كل فرصة تجارية لتعظيم فرصة الإيرادات. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. يتحقق من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة متميزة طوال تجربة كل عميل/ضيف. يقدم الخدمة للعملاء من أجل تنمية الحساب نيابة عن الشركة.

أنشطة العمل الأساسية: فهم فرص السوق وتعزيز الإيرادات: يستهدف حسابات أو أسواق أو قطاعات المجموعات/التموين مع تركيز شديد على الطلب الاستباقي وتشبع الحساب. يتعاون مع نظيره في المجموعات/التموين لإدارة الفرصة التجارية بفعالية. يستجيب لفرص المجموعات/التموين الواردة للعقار التي تقع خارج معايير . يتعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك العقار في EBC. يحدد ويؤهل ويطلب أعمال المجموعات/التموين الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية ولكل عقار. يركز الجهود على حسابات المجموعات/التموين ذات إمكانات إيرادات المبيعات الكبيرة. يطور خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات/التموين. يصمم ويطور ويبيع فعاليات تموين إبداعية. يعظم الإيرادات من خلال البيع الإضافي للحزم والأطعمة والمشروبات الإبداعية. يفهم السوق الإجمالي - نقاط قوة وضعف المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب وما إلى ذلك ويعرف كيفية البيع ضدهم. يغلق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردية. يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.

تقديم خدمة عملاء استثنائية: يتعامل مع الأعمال المعقدة ذات إمكانات الإيرادات الكبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة. يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات FAM، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك. يطور العلاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/التموين. يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة طوال تجربة كل عميل. يقدم خدمة عملاء ممتازة من أجل تنمية حصة الحساب. ينفذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار. ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار. يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم. يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته بشكل أفضل وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية. يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل تجاري أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.

بناء علاقات ناجحة: يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (على سبيل المثال، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها. يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين. يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الدعم.

مسؤوليات إضافية: يستخدم الإنترانت للموارد والمعلومات. يجري عمليات تفتيش الموقع. ينشئ العقود حسب الحاجة. ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

• دبلوم مدرسة ثانوية أو GED؛ خبرة سنتان في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
• أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عمل.