مدير عمليات الشبكة

نظرة عامة على المنصب

مدير عمليات الشبكة مسؤول عن قيادة تخطيط الشبكة والتوسع والتميز التشغيلي لشبكة البيع بالتجزئة الخاصة بشركة لوسِد في منطقة الشرق الأوسط. يضمن الدور تحقيق التغطية المثلى للسوق من خلال تخطيط الشبكة المعتمد على البيانات، ويدعم التوسع القابل للتوسع وفي الوقت المناسب للشبكة، ويفرض الامتثال لمعايير الوكلاء وإرشادات العلامة التجارية ونماذج التشغيل الخاصة بشركة لوسِد. من خلال العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين، يقدم الدور عمليات مبيعات وخدمة عالية الأداء وممتثلة ومرتكزة على العملاء عبر المنطقة.

المسؤوليات الرئيسية

• تخطيط الشبكة والتوسع

  • قيادة تخطيط وتنفيذ استراتيجية شبكة لوسِد في الشرق الأوسط عبر كل من نماذج البيع المباشر للمستهلك (D2C) والنماذج القائمة على الشركاء (المستوردين)، مما يضمن تحقيق جميع الأسواق لمعالم التغطية والسعة والجاهزية للإطلاق.
  • إجراء دراسات الشبكة الإقليمية، وتحليل الطلب في السوق، وتخطيط السعة لتحديد البصمة المثلى للبيع بالتجزئة والخدمة، والمراحل الزمنية، وقابلية التوسع حسب السوق ونموذج العمل.
  • الإشراف على عملية اختيار الشركاء وأنشطة إعداد الشبكة، بما في ذلك العناية الواجبة، وتقييم القدرات المالية والتشغيلية، والامتثال التعاقدي للأسواق التي يقودها المستوردون.
  • ضمان وجود آليات الحوكمة لجميع مواقع البيع بالتجزئة والخدمة الجديدة لتلبية المتطلبات التنظيمية ومتطلبات العلامة التجارية والتشغيلية قبل التفعيل، بما في ذلك الاعتماد وموافقات الإطلاق.

• إدارة الأداء والمعايير وإعداد التقارير

  • إنشاء وقيادة أطر الحوكمة لتوسيع الشبكة، وتفعيل السوق، والعمليات الجارية عبر أسواق البيع المباشر (D2C) وأسواق المستوردين، بما في ذلك التتبع المنظم للتقدم وتقارير المعالم.
  • امتلاك تعريف وتنفيذ والإشراف المستمر على معايير لوسِد، مما يضمن الامتثال المتسق لتوقعات العلامة التجارية والتجارية وتجربة العملاء.
  • تحديد ومراقبة ومراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية عبر المبيعات وخدمات ما بعد البيع وتجربة العملاء، ودفع الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
  • التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لضمان نشر البرامج التجارية واعتمادها وتحسينها بالكامل عبر الشبكة.
  • إدارة التقارير الداخلية والخارجية الموحدة للمواقع الحالية، وإطلاقات الأسواق الجديدة، ونمو الشبكة المخطط له.

• التنسيق متعدد الوظائف وإدارة علاقات الشركاء

  • العمل كنقطة التنسيق الإقليمية الأساسية بين المقر الرئيسي والفرق الإقليمية والشركاء الخارجيين بشأن توسيع الشبكة والتسويق والمبادرات التشغيلية عبر نماذج البيع المباشر (D2C) والمستوردين.
  • قيادة تخطيط وتنفيذ الذهاب إلى السوق (GTM) للأسواق الجديدة وتوسعات الشبكة، مما يضمن الجاهزية الكاملة للإطلاق من البداية إلى النهاية.
  • العمل كنقطة تنسيق خلال مراحل إطلاق السوق والتوسع التشغيلي، ودعم حل المشكلات في الوقت المناسب وتحقيق الاستقرار التشغيلي.
  • توجيه ودعم الشركاء في بناء عمليات بيع وخدمة ممتثلة وفعالة ومرتكزة على العملاء بما يتماشى مع نموذج تشغيل لوسِد ومعايير الأداء واستراتيجية الشبكة طويلة الأجل.

المهارات

• فهم عميق لعمليات الوكلاء، وخدمات ما بعد البيع، والطاقة الاستيعابية، ومعايير تجربة العملاء في بيئة السيارات الفاخرة.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات طرح الشبكة في أسواق متعددة، وإطلاقات الذهاب إلى السوق (GTM)، والمبادرات متعددة الوظائف بجداول زمنية ضيقة.
• القدرة على التأثير ومواءمة أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين، بما في ذلك مؤسسات المستوردين ومجموعات الوكلاء.
• مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على العمل كنقطة تنسيق مركزية عبر المقر الرئيسي والفرق الإقليمية والشركاء.
• عقلية منظمة وموجهة نحو الحلول مع القدرة على إدارة التصعيدات ودفع الاستقرار التشغيلي أثناء إطلاقات السوق.

المؤهلات الدنيا

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة
• 5+ سنوات من الخبرة في تطوير شبكات السيارات، أو عمليات الشبكة، أو عمليات البيع بالتجزئة، أو المجالات ذات الصلة و/أو خبرة مثبتة في العمل مع أو داخل مجموعات وكلاء السيارات أو الموزعين أو الأسواق التي يقودها المستوردون (مفضلة بشدة).
• خبرة في إدارة أو دعم توسيع الشبكة في أسواق متعددة وأنشطة الذهاب إلى السوق، ومن الناحية المثالية عبر كل من نماذج الأعمال المباشرة والقائمة على الشركاء.
• فهم قوي لعمليات بيع التجزئة وخدمات ما بعد البيع في قطاع السيارات، بما في ذلك رحلة العميل، وسعة الخدمة، ومقاييس الأداء.
• خبرة مثبتة في العمل في بيئة دولية متعددة الوظائف، ويفضل أن يكون ذلك في منطقة الشرق الأوسط أو أسواق النمو المماثلة.

التعويضات والمزايا:

تقدم لوسِد حزمة مزايا شاملة وتنافسية تشمل التأمين الطبي وطب الأسنان والرؤية؛ وتغطية الحياة والعجز؛ وإجازة مدفوعة الأجر؛ والعطلات الرسمية المدفوعة؛ وخطة تقاعد 401(ك). قد يشارك الموظفون المؤهلون أيضًا في برنامج الأسهم الخاص بشركة لوسِد و/أو برنامج الحوافز النقدية السنوية التقديرية. يتم تحديد منح الحوافز والأسهم، إن وجدت، بناءً على الأداء الفردي، ونطاق الدور، واعتبارات السوق، ونتائج الشركة الإجمالية، وفقًا لشروط الخطط المعمول بها.

تكافؤ الفرص:

في لوسِد، نؤمن بأن التنوع يقوي كل ما نبني. تفتخر شركة لوسِد للسيارات بكونها صاحب عمل يتكافأ الفرص وتلتزم بتوفير مكان عمل شامل للجميع. نحن ننظر في جميع المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الأصل الوطني أو العرقي أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التعبير عنها أو الحالة الاجتماعية أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح الحكومية أو الفيدرالية المعمول بها.

إمكانية الوصول:

تلتزم شركة لوسِد للسيارات بتوفير تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقات. إذا كنت بحاجة إلى أي تسهيل للمشاركة في عملية التقديم، فيرجى الاتصال بنا على TA

• فهم عميق لعمليات الوكلاء، وخدمات ما بعد البيع، والطاقة الاستيعابية، ومعايير تجربة العملاء في بيئة السيارات الفاخرة.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات طرح الشبكة في أسواق متعددة، وإطلاقات الذهاب إلى السوق (GTM)، والمبادرات متعددة الوظائف بجداول زمنية ضيقة.
• القدرة على التأثير ومواءمة أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين، بما في ذلك مؤسسات المستوردين ومجموعات الوكلاء.
• مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على العمل كنقطة تنسيق مركزية عبر المقر الرئيسي والفرق الإقليمية والشركاء.
• عقلية منظمة وموجهة نحو الحلول مع القدرة على إدارة التصعيدات ودفع الاستقرار التشغيلي أثناء إطلاقات السوق.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة
• 5+ سنوات من الخبرة في تطوير شبكات السيارات، أو عمليات الشبكة، أو عمليات البيع بالتجزئة، أو المجالات ذات الصلة و/أو خبرة مثبتة في العمل مع أو داخل مجموعات وكلاء السيارات أو الموزعين أو الأسواق التي يقودها المستوردون (مفضلة بشدة).
• خبرة في إدارة أو دعم توسيع الشبكة في أسواق متعددة وأنشطة الذهاب إلى السوق، ومن الناحية المثالية عبر كل من نماذج الأعمال المباشرة والقائمة على الشركاء.
• فهم قوي لعمليات بيع التجزئة وخدمات ما بعد البيع في قطاع السيارات، بما في ذلك رحلة العميل، وسعة الخدمة، ومقاييس الأداء.
• خبرة مثبتة في العمل في بيئة دولية متعددة الوظائف، ويفضل أن يكون ذلك في منطقة الشرق الأوسط أو أسواق النمو المماثلة.