الغرض من الوظيفة
مشرف عمليات الغوص هو دور قائم في الموقع مسؤول عن الإشراف على التنفيذ التشغيلي اليومي لجميع أنشطة مركز الغوص ضمن الموقع المخصص. يضمن هذا الدور تقديم تجارب الغوص والأنشطة البحرية بأمان وكفاءة وجودة عالية من خلال تنسيق عمليات الغوص وإدارة الجداول الزمنية ودعم الفرق التشغيلية. يعمل مشرف عمليات الغوص بشكل وثيق مع مدير مركز الغوص وفريق التدريب للحفاظ على أعلى معايير السلامة وجودة الخدمة والجاهزية التشغيلية. يلعب هذا المنصب دوراً رئيسياً في الربط بين التخطيط التشغيلي والتنفيذ الميداني، مما يضمن تجربة سلسة للضيوف في بيئة سياحة بحرية فاخرة.
المسؤوليات الرئيسية
1. المسؤوليات العامة
- دعم مدير مركز الغوص في الإدارة التشغيلية اليومية لمركز الغوص.
- تنسيق والإشراف على جميع عمليات الغوص، وضمان التنفيذ السلس للجداول الزمنية والأنشطة.
- الإشراف على الموظفين التشغيليين، بما في ذلك المدربين ومرشدي الغوص وطاقم القوارب وفرق الدعم.
- ضمان توافق جميع العمليات مع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
- الحفاظ على بيئة تشغيلية احترافية ومنظمة في جميع مرافق مركز الغوص.
2. دعم ما قبل الافتتاح
- المساعدة في التخطيط والتجهيز والجاهزية التشغيلية للبنية التحتية وأنظمة مركز الغوص.
- دعم الفرق متعددة الوظائف خلال مرحلة التنفيذ لضمان تلبية المتطلبات التشغيلية.
- المساهمة في تطوير الإجراءات التشغيلية والجداول الزمنية وسير العمل.
3. المسؤوليات التشغيلية (ما بعد الافتتاح)
- تخطيط وإدارة الجداول الزمنية اليومية للغوص، بما في ذلك توزيع الموظفين وتنسيق القوارب وجاهزية المعدات.
- ضمان تنفيذ جميع أنشطة الغوص بأمان واحترافية ووفقاً لمعايير وكالات التدريب.
- الإشراف على تدفق الضيوف من تسجيل الوصول حتى إتمام الأنشطة، وضمان تجربة سلسة.
- تنسيق عمليات الغواصين، بما في ذلك الإحاطات وتخصيص المواقع وتوقيتات المغادرة والعودة.
- مراقبة الأحوال الجوية والبحرية لضمان عمليات آمنة وفعالة.
- ضمان التوثيق الدقيق للعمليات اليومية، بما في ذلك سجلات الغوص وقوائم الأسماء وتقارير الأنشطة.
- دعم مشاركة الضيوف وحل المشكلات التشغيلية وضمان مستويات عالية من الرضا.
- التواصل مع قباطنة القوارب والفنيين والمدربين لضمان التنسيق والجاهزية.
4. الصحة والسلامة والبيئة والجودة
- ضمان أن تبقى السلامة على رأس الأولويات في جميع عمليات الغوص.
- فرض الامتثال لبروتوكولات السلامة وإجراءات الطوارئ وتقييمات المخاطر.
- إجراء فحوصات سلامة وتدقيقات تشغيلية منتظمة.
- تعزيز المسؤولية البيئية وممارسات الغوص المستدامة.
- ضمان امتثال جميع الأنشطة للوائح المحلية ومعايير الشركة.
5. السياسات والإجراءات والتقارير
- الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية والمبادئ التوجيهية التشغيلية.
- الحفاظ على سجلات وتقارير ووثائق تشغيلية دقيقة.
- تقديم تحديثات منتظمة للإدارة حول الأداء التشغيلي والمخاطر وملاحظات الضيوف.
6. التحسين المستمر
- تحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة الضيوف ومعايير السلامة.
- دعم تنفيذ أفضل الممارسات وتحسينات العمليات.
- المساهمة في تطوير الفريق من خلال التوجيه وملاحظات الأداء.
مرشد غوص معتمد أو مدرب غوص معتمد (مثل PADI أو SSI أو ما يعادلها).
خبرة مثبتة في عمليات مركز الغوص، بما في ذلك تنسيق الخدمات اللوجستية والإشراف على الفريق.
فهم قوي لعمليات الغوص والجدولة والخدمات اللوجستية البحرية.
خبرة في بيئة الغوص التجاري أو السياحة.
معرفة بمعايير الصحة والسلامة في الغوص.
خبرة في بيئات الضيافة أو السياحة الفاخرة تعتبر ميزة إضافية.
الكفاءات الأساسية
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية.
- مهارات تنظيمية وتنسيقية قوية.
- مستوى عالٍ من المسؤولية والالتزام بالسلامة.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- قدرات قيادية قوية والعمل الجماعي.
- عقلية تركز على العملاء مع القدرة على التعامل مع عملاء راقين.
- مهارات حل المشكلات مع القدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط.
- مظهر احترافي يتوافق مع معايير الضيافة الفاخرة.
- إتقان برامج Microsoft Office والأنظمة التشغيلية.
المهارات المستحسنة
- إتقان لغات إضافية (يفضل اللغة العربية).
- خبرة في أنظمة حجز الغوص والبرامج التشغيلية.
- معرفة بالحفاظ على البيئة البحرية وممارسات الاستدامة.
- خبرة في العمليات متعددة المواقع أو واسعة النطاق.
السياق الوظيفي
يعمل في بيئة مركز غوص فاخر وسياحة بحرية.
يتطلب مرونة للعمل لساعات ممتدة وعطلات نهاية الأسبوع ومواسم الذروة.
يجمع بين التنسيق التشغيلي والمسؤوليات الموجهة للضيوف.
يلعب دوراً حاسماً في ضمان عمليات غوص آمنة وفعالة وعالية الجودة.
