مندوب مبيعات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة غير الغذائية والعناية الشخصية أو البقالة
BINDAWOOD
جدةدوام كامل
1–3 سنوات خبرة
قبل أسبوعين
BINDAWOOD
1–3 سنوات خبرة
"مساعد مبيعات المنتجات غير الغذائية مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة within قسمه الفرعي المخصص في قسم السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، بما في ذلك السلع الاستهلاكية سريعة الحركة / المنتجات غير الصالحة للأكل والعناية الشخصية أو البقالة. يتضمن الدور مساعدة العملاء في اختيار المنتجات، وإدارة المخزون، والحفاظ على عرض المنتجات، وضمان تحقيق القسم لأهداف المبيعات وخدمة العملاء الخاصة بالمتجر. يقدم مساعد مبيعات المنتجات غير الغذائية تقاريره إلى مدير القسم وهو مسؤول عن الحفاظ على معايير عالية من الخدمة وضمان رضا العملاء within قسمه المعني.
ملف المرشح والمسؤوليات
o تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والإجابة على الاستفسارات حول منتجات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة / المنتجات غير الصالحة للأكل والعناية الشخصية أو البقالة.
o دعم العملاء في مشترياتهم، وتقديم توصيات المنتجات وتوفير المعرفة حول فوائد المنتجات وميزاتها.
o حل شكاوى العملاء ومخاوفهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب لضمان رضا العملاء.
o مساعدة العملاء في التنقل في القسم وتحديد مواقع المنتجات، وضمان حصولهم على تجربة تسوق إيجابية.
o تطوير والحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات within القسم الفرعي المخصص (السلع الاستهلاكية سريعة الحركة / المنتجات غير الصالحة للأكل والعناية الشخصية أو البقالة)، بما في ذلك الفوائد والاستخدام والميزات الرئيسية.
o البقاء على اطلاع بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والتغييرات الموسمية لتقديم معلومات دقيقة وحديثة للعملاء.
o تقديم مشورة خبيرة حول اختيار المنتجات واستخدامها والتوافق، وضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
o ضمان عرض المنتجات بطريقة جذابة ويمكن الوصول إليها ومنظمة بشكل جيد، وفقًا لإرشادات التسويق الخاصة بالشركة.
o الحفاظ على عروض المنتجات والإعدادات الترويجية، وضمان أنها مرتبة وجذابة وتعكس الحملات التسويقية الحالية أو العروض الموسمية.
o فحص الأرفف وإعادة تخزينها بانتظام للحفاظ على توفر المنتجات والدوران السليم للمخزون (FIFO - الوارد أولاً يصرف أولاً).
o المساعدة في مراقبة وإدارة مستويات المخزون within أقسام السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، أو المنتجات غير الصالحة للأكل والعناية الشخصية، أو البقالة، وضمان إعادة تخزين المنتجات في الوقت المناسب.
o الإبلاغ عن التناقضات في المخزون أو انخفاض المخزون أو تلف المنتجات إلى مدير القسم أو أعضاء الفريق المعنيين.
o المساعدة في الحفاظ على سجلات مخزون دقيقة، والمساعدة في عمليات جرد المخزون، وضمان تحسين مستويات المخزون لتلبية طلب العملاء دون الإفراط في التخزين.
o زيادة المبيعات في القسم المخصص من خلال الترويج للمنتجات ذات الصلة، والبيع الإضافي للعناصر التكميلية، واقتراح المنتجات الترويجية على العملاء.
o المساعدة في تحقيق أهداف المبيعات للقسم والمساعدة في تحقيق أهداف إيرادات المتجر الإجمالية.
o مراقبة اتجاهات المبيعات، وتحديد المنتجات الشائعة، والمساهمة في الترويج للمنتجات لتعزيز أداء المبيعات.
o مراقبة المخاطر الأمنية المحتملة، بما في ذلك السرقة، وضمان تأمين المنتجات في أقسام السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، أو المنتجات غير الصالحة للأكل والعناية الشخصية، أو البقالة.
o اتباع بروتوكولات المتجر لمنع السرقة أو التلف أو فقدان البضائع، وضمان سلامة المنتجات.
o الإبلاغ عن أي حوادث سرقة أو نشاط مشبوه إلى مدير القسم أو فريق الأمن على الفور.
o الالتزام بجميع معايير الصحة والسلامة، وضمان اتباع لوائح سلامة الغذاء وممارسات النظافة، لا سيما للمنتجات المتعلقة بالغذاء في أقسام السلع الاستهلاكية سريعة الحركة والبقالة.
o الحفاظ على النظافة والتنظيم في القسم، وضمان استيفاء المتجر لمعايير الصحة والسلامة المطلوبة.
o اتباع إجراءات المناولة والتخزين المناسبة للمنتجات، لا سيما تلك التي تتطلب معالجة خاصة، مثل مواد التنظيف والسلع غير الصالحة للأكل ومنتجات العناية الشخصية.
o العمل عن كثب مع مدير القسم ومساعدي المبيعات الآخرين لضمان سير عمليات المتجر بسلاسة والعمل الجماعي الفعال.
o المساعدة في تدريب أعضاء الفريق الجدد within القسم، ومشاركة معرفة المنتجات وأفضل الممارسات لخدمة العملاء.
o التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان إعادة تخزين المنتجات في الوقت المناسب والتوافق مع عمليات المتجر.
o دعم العروض الترويجية للمتجر، بما في ذلك إعداد العروض وضمان ظهور المواد الترويجية وتحديثها.
o المساعدة في تنفيذ المبادرات التسويقية within القسم المخصص لجذب انتباه العملاء وزيادة المبيعات.
o ضمان توصيل العروض الترويجية بوضوح للعملاء، والمساعدة في إبراز المنتجات الرئيسية خلال أحداث البيع أو العروض الموسمية.
o تقديم ملاحظات العملاء ورؤاهم إلى مدير القسم فيما يتعلق بالمنتجات الشائعة وتفضيلات العملاء وأي مشكلات تم مواجهتها في القسم.
o الإبلاغ عن أي تحديات تشغيلية أو مخاوف العملاء أو مشكلات المنتجات إلى مدير القسم لحلها في الوقت المناسب.
o المساعدة في إعداد التقارير المتعلقة بالمبيعات والمخزون وملاحظات العملاء لدعم اتخاذ القرارات التشغيلية.
مهتم بالتفاصيل، مع تركيز قوي على تنظيم المنتجات والجاذبية البصرية.
استباقي وقابل للتكيف، مع القدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة واتجاهات التجزئة.
مهارات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء والتحديات التشغيلية بفعالية.
مستوى عالٍ من المهنية والنزاهة في جميع جوانب الدور.
موقف إيجابي وعقلية موجهة نحو الفريق، contributing to a collaborative work environment.
o شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تعتبر الشهادات الإضافية في إدارة التجزئة أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.
o مهارات قوية في خدمة العملاء، مع القدرة على التواصل بفعالية ومهنية مع العملاء.
o معرفة متعمقة بمنتجات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، أو المنتجات غير الصالحة للأكل والعناية الشخصية، أو البقالة، مع القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والتوصيات.
o مهارات تنظيمية قوية، وضمان تخزين المنتجات بشكل جيد ونظافتها وعرضها بشكل صحيح.
o القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق، مع مهارات تواصل وتفاعل قوية.
o إجادة أنظمة إدارة التجزئة، ومناولة النقد، وأنظمة نقاط البيع (POS)."