مدير أول العمليات

قيادة عمليات التاكسي من البداية إلى النهاية في منطقة مكة المكرمة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتحقيق التميز في الخدمة.

تحسين استغلال الأسطول، وإنتاجية السائقين، وإتمام الرحلات، وأداء الإيرادات لتحقيق الأهداف التجارية.

إدارة عمليات السائقين والأسطول على نطاق واسع، وضمان أقصى توفر للمركبات والكفاءة التشغيلية.

مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية بما في ذلك استغلال الأسطول، وتوفر السائقين، والإلغاءات، وإتمام الرحلات، ورضا العملاء، وتحسين التكاليف.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتحسين الربحية والكفاءة والأداء العام للأعمال.

ضمان الامتثال لهيئة النقل العام السعودية، وأنظمة المرور، ومتطلبات البلديات، وجميع الإرشادات القانونية.

قيادة إدارة الحوادث، وتنسيق صيانة المركبات، وعمليات التدقيق على الامتثال، وتخفيف المخاطر التشغيلية.

الشراكة مع الموارد البشرية لدعم توظيف السائقين، والاستقبال، والاحتفاظ بهم، والتدريب، وإدارة الأداء.

التعاون مع فرق المنتج والتكنولوجيا والتجارة وتجربة العملاء والمالية لتحسين العمليات التشغيلية وتجربة العملاء.

قيادة مبادرات التحسين المستمر للعمليات من خلال الأتمتة وتحليل البيانات ومشاريع التميز التشغيلي.

إعداد لوحات المعلومات التشغيلية وتقارير نظام معلومات الإدارة ومراجعات الأداء للإدارة العليا.

إدارة الميزانيات والتحكم في التكاليف التشغيلية وتحديد فرص تعزيز الإنتاجية والإيرادات.

بناء وتوجيه وقيادة فرق عمليات عالية الأداء مع تعزيز ثقافة المساءلة والسلامة والتركيز على العملاء.

العمل كنقطة اتصال رئيسية مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية وشركاء الأسطول وأصحاب المصلحة الخارجيين في الأمور التشغيلية.

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو الخدمات اللوجستية أو النقل أو تخصص ذي صلة (يفضل ماجستير إدارة الأعمال).

10-15 سنة من الخبرة في العمليات، مع 5 سنوات على الأقل في دور قيادي يدير عمليات النقل أو التاكسي أو طلب المركبات أو الخدمات اللوجستية أو الأسطول على نطاق واسع.

خبرة قوية في إدارة أساطيل كبيرة من السائقين (يفضل 500 سائق فأكثر) مع تحمل مسؤولية الأداء التشغيلي وتقديم الخدمة.

الخبرة في العمل داخل المملكة العربية السعودية أو صناعة التنقل/النقل في دول مجلس التعاون الخليجي ستكون مفضلة للغاية.

فهم قوي لإدارة الأسطول وعمليات النقل والتوزيع وإدارة دورة حياة السائق ومؤشرات الأداء التشغيلية.

خبرة في العمل مع الجهات الحكومية وضمان الامتثال التنظيمي في قطاع النقل.

فطنة تحليلية وتجارية ممتازة مع القدرة على تفسير البيانات التشغيلية واتخاذ القرارات التجارية.

خبرة قيادية مثبتة في إدارة فرق متعددة الوظائف في بيئة سريعة الخطى تركز على العملاء.

مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل وحل المشكلات.

إتقان استخدام برامج MS Excel و Power BI وأدوات إعداد التقارير التشغيلية.

مهارات اللغة العربية ستكون ميزة إضافية.