وصف الشركة
"لماذا العمل مع أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونضمن أن يجلب العمل هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور.
فندق ومنتجع صوفيتيل الرياض: سيمفونية من الأناقة الفرنسية والدفء السعودي
فندق صوفيتيل الرياض مكرس لتقديم تجربة خمس نجوم تتميز بالفخامة والأناقة والخدمة التي لا تشوبها شائبة. يضمن التزام الفندق بالاهتمام الشخصي أن تكون إقامة كل ضيف ليس فقط مريحة بل لا تُنسى. يمزج الفندق بين الرقي الحضري والرفاهية المتقنة، مما يخلق جوًا يتم فيه تنسيق كل التفاصيل بعناية لتقديم تجربة فريدة لا تُنسى.
وصف الوظيفة
إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بمكتب الاستقبال مثل الاستقبال، تسجيل الوصول/المغادرة، أعمال الصندوق، تحويل العملات، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات.
المسؤوليات الرئيسية
- تسجيل وترتيب غرف جميع وصول الضيوف وفقًا للإجراءات المتبعة
- تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتغيير الغرف وضمان إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
- الحفاظ على رصيد الصندوق وضمان تقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة
- صرف النقود للضيوف ومساعدة في تحويل العملات
- البقاء على اطلاع بجميع التعديلات على السياسات والإجراءات المحاسبية
- تلبية طلبات الضيوف لاستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات
- الإلمام بجميع إجراءات العروض الترويجية الخاصة مثل الباقات الموسمية وبرامج المسافر الدائم وبرامج الولاء لمجموعة الفنادق
- التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وطلباتهم، وإحالة المشكلات إلى المشرف/مساعد المدير إذا لم يتمكن من المساعدة
- ضمان مغادرة الضيوف للفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق
- إجراء أرصدة التدقيق وإعداد جميع تقارير التدقيق بطريقة منظمة
- عند العمل في المناوبة الليلية، مراجعة التقرير الليلي، وإعداد التقرير الصباحي، وإعداد جميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف
- الحفاظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية
- الحفاظ على معايير نموذجية للسلوك والمظهر والموقف في القسم
- ضمان أن تكون منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات
- الإلمام التام بسياسة الائتمان
- الالتزام بالسياسات والإجراءات
- أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة إليه
المؤهلات
- سعودي الجنسية
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغتين الإنجليزية والعربية
- القدرة على بناء علاقة مع الزملاء والإدارة وكسب دعمهم
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق
- القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والرواد
- القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات"
