موظف خدمات العملاء لعمليات المحتوى وإدخال البيانات

سيكون مسؤول عمليات المحتوى وإدخال البيانات مسؤولاً عن إنشاء ومراجعة وتحديث وصيانة المحتوى الدقيق عبر المنصات الرقمية. يتطلب الدور اهتماماً استثنائياً بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة كميات كبيرة من المعلومات بدقة وكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وتحديث الفعاليات والمنتجات والفئات والأماكن والجداول ومعلومات الأسعار ومحتوى المنصة ذي الصلة.
• إدخال المحتوى العربي والإنجليزي بدقة في أنظمة إدارة المحتوى والأنظمة التشغيلية.
• مراجعة المحتوى المقدم للتأكد من اكتماله واتساقه والإملاء والتنسيق والدقة.
• رفع الصور والأوصاف والشروط والجداول ومعلومات المقاعد والأصول الأخرى ذات الصلة.
• التأكد من نشر قوائم المنصة بشكل صحيح وفي الأطر الزمنية المتفق عليها.
• الحفاظ على اصطلاحات تسمية متسقة وهياكل محتوى ومعايير بيانات موحدة.
• إجراء فحوصات ضمان الجودة المنتظمة عبر المنصات الإلكترونية والجوالة.
• تحديد المعلومات المفقودة أو غير الصحيحة أو القديمة أو المكررة وتنسيق التصحيحات.
• إدارة طلبات تحديث المحتوى الواردة من الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة في المشروع.
• الحفاظ على متتبعات المحتوى المعلق والمكتمل والمنشور.
• دعم التحديثات العاجلة خلال الفعاليات أو الإطلاقات أو تغييرات الجداول أو الحوادث التشغيلية.
• تصعيد المشكلات التقنية وأخطاء النشر وعدم اتساق البيانات إلى الفرق المختصة.
• التنسيق مع العمليات والتسويق ودعم العملاء والتكنولوجيا وأصحاب المصلحة التجاريين.
• الحفاظ على السرية عند التعامل مع الفعاليات غير المنشورة والأسعار والجداول والمعلومات التشغيلية.

خبرة سنتين أو أكثر في إدخال البيانات أو عمليات المحتوى أو عمليات التجارة الإلكترونية أو إدارة المنصات أو دور مشابه.

اهتمام قوي بالتفاصيل ومستوى عالٍ من الدقة.

مهارات ممتازة في الكتابة والطباعة باللغتين العربية والإنجليزية.

القدرة على العمل بأنظمة إدارة المحتوى وجداول البيانات ولوحات المعلومات والأدوات الرقمية.

معرفة عملية جيدة بـ Microsoft Excel أو Google Sheets.

القدرة على إدارة المهام المتكررة وذات الحجم الكبير دون المساس بالدقة.

مهارات تنظيمية قوية في إدارة الوقت.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتغيرة.

يفضل من لديه خبرة في التذاكر أو الفعاليات أو التجارة الإلكترونية أو الرياضة أو الترفيه أو المنصات الرقمية.