مساعد - مهندس مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات

"خلال فترة عملك كمهندس مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات في قسم تكنولوجيا المعلومات، ستعمل على إظهار وتطوير قدراتك في المجالات التالية:

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين
• تصعيد المشكلات المناسبة داخل الفريق حسب الحاجة
• ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة
• تنفيذ أنشطة الصيانة الدورية وصيانة الشبكة
• نشر أجهزة الكمبيوتر الشخصية الجديدة وأجهزة اللابتوب والبرامج والمعدات الطرفية
• البحث عن الحلول التقنية في التطبيقات الخاصة بالقسم
• التحلي باللباقة والصبر مع المستخدمين النهائيين
• العمل كجزء من فريق لتحقيق أهداف الفريق باستمرار

قدرات القيادة:

• بناء فهم شخصي لهدفنا وقيمنا؛ واستكشاف فرص التأثير
• إظهار التزام قوي بالتعلم والتطوير الشخصي؛ والعمل كسفير للعلامة التجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب
• فهم التوقعات وإظهار المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار الصحيح
• التركيز بنشاط على تطوير مهارات التواصل الفعال وبناء العلاقات
• فهم كيفية مساهمة عملهم اليومي في أولويات الفريق والشركة

المؤهلات:

درجة البكالوريوس أو الدبلوم في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة (أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة)

خبرة في العمل في دور مماثل سواء في دعم تكنولوجيا المعلومات أو في مكتب الخدمة/مكتب المساعدة تعد ميزة إضافية

يجب أن يكون المرشح المحتمل متحفزاً ذاتياً وقادراً على التكيف في بيئة تكنولوجيا معلومات متطورة، مع المرونة للتكيف مع التقنيات الجديدة

امتلاك فهم جيد لأجهزة اللابتوب والطابعات وتقنيات مايكروسوفت وأنظمة مكتب الخدمة

مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل الشخصي والتواصل والتنظيم والقدرة على تعدد المهام أمران أساسيان

القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الحرجة"