مدير الضيافة

نحن نبحث عن مدير ضيافة ذو رؤية وخبرة واسعة لقيادة عمليات الضيافة في مكة المكرمة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة كبيرة في إدارة خدمات الضيافة المتعلقة بـ الحج والعمرة، بالإضافة إلى خلفية قوية في إدارة الفنادق. يتطلب هذا الدور قيادة استثنائية، وتميزًا تشغيليًا، والقدرة على تقديم تجارب ضيوف متميزة خلال مواسم الحج والعمرة وعلى مدار العام.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة والإشراف على جميع عمليات الضيافة والفنادق، وضمان رضا الضيوف وجودة الخدمة بشكل استثنائي.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتعزيز الكفاءة والربحية وتجربة العملاء.
• إدارة خدمات الضيافة لحجاج الحج والعمرة، وضمان التنسيق السلس خلال مواسم الذروة.
• الإشراف على عمليات الفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، والأطعمة والمشروبات، وخدمات الضيوف، وإدارة المرافق.
• ضمان الامتثال للوائح الضيافة السعودية، ومعايير الصحة والسلامة، وسياسات الشركة.
• إعداد الميزانيات، ومراقبة الأداء المالي، وتنفيذ مبادرات التحكم في التكاليف.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع وكالات السفر، ومشغلي الحج والعمرة، والجهات الحكومية، وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• توظيف وقيادة وتطوير فرق ضيافة عالية الأداء مع تعزيز ثقافة التميز في الخدمة.
• تحليل الأداء التشغيلي وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
• إعداد التقارير وتقديم التوصيات الاستراتيجية للإدارة التنفيذية.