مهندس خدمات الأمن الأول

تقديم دعم فني عالي الجودة للعملاء حول العالم، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بحلولنا.

إدارة وتنفيذ نشر حلول إدارة الهوية وPAM الخاصة بنا، وضمان تنفيذ سلس وفعال للعملاء.

التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، المنتج، الهندسة) لضمان تلبية احتياجات العملاء بفعالية وكفاءة.

إجراء جلسات تدريبية وورش عمل لمساعدة العملاء على فهم حلولنا واستخدامها بشكل كامل.

تطوير وصيانة وثائق فنية شاملة، وتقارير التقدم، وسجلات النشاط.

البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتحديثات في البنية التحتية والشبكات والمنصات السحابية (AWS، Azure، Google Cloud)، وتطبيق هذه المعرفة في عمليات الدعم والتسليم.

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة الحاسوب، أو مجال ذي صلة.

خبرة مثبتة في الدعم الفني و/أو تنفيذ الحلول أو أدوار ما بعد البيع، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة B2B.

فهم قوي للبنية التحتية والشبكات وتقنيات السحابة (AWS، Azure، Google Cloud).

مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التقنية.

إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.

موقف استباقي، وروح تعاونية، وعقلية تركز على العميل.

الاستعداد للسفر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

بالإضافة إلى ذلك، مطلوب الإقامة في الرياض.