أخصائي إدارة محفظة البطاقات

تحليل اتجاهات المحفظة وتطوير استراتيجيات لتحسين التنشيط والاستخدام والاحتفاظ

دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتنمية محفظة بطاقات الائتمان بما يتماشى مع الأهداف التجارية

دعم المبادرات المتعلقة بمشاركة العملاء وبناء الأرصدة، ويشمل ذلك الإدارة الشاملة للحملات عبر القنوات لزيادة الإنفاق والأرصدة

دعم استراتيجية خطط التقسيط لبطاقات الائتمان، بما في ذلك تصميم وبناء خطط السداد، وتنفيذ استراتيجية مبيعات فعالة، وتحسين الإيرادات

تصميم وتنفيذ حملات دورة الحياة وبرامج مشاركة العملاء، وتحمل مسؤولية الإدارة الشاملة للحملات وتوجيه التواصل المناسب مع العملاء

التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين لضمان التنفيذ السلس لجميع الحملات والعروض

تحسين أداء المحفظة من خلال التقسيم والاستهداف وتخصيص العروض

تقديم دعم تنفيذي لإطلاق الحملات وتتبعها وإعداد التقارير عنها

التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين للتوافق حول أهداف الحملات ومؤشرات الأداء الرئيسية

ضمان الامتثال للموافقات الداخلية والمتطلبات التنظيمية

المساعدة في إدارة الأداء المالي لمحفظة بطاقات الائتمان، وتطوير التوقعات المالية والميزانيات، ومراقبة الأداء الفعلي مقابل الأهداف، وتحديد الفرص للتخفيف من أي تحديات تواجه مؤشرات الأداء الرئيسية

زيادة معدل تنشيط البطاقات البلاستيكية، ومعدل تنشيط الإنفاق، والإنفاق لكل بطاقة، إلخ

تحسين استخدام البطاقة، وصافي الإيرادات لكل بطاقة، ومبيعات التقسيط

إدارة أنشطة زيادة وخفض حدود الائتمان

حملات المحفظة المبنية على البيانات مع نتائج ما قبل الحملة وما بعدها

مقاييس مشاركة العملاء وتنشيطهم

تطوير شراكات جديدة لتعزيز القيمة المقدمة لحاملي البطاقات

معدلات نمو المحفظة والاحتفاظ بها

التنفيذ في الوقت المحدد للمبادرات المخطط لها

إلزامي: المدفوعات عبر الحدود للبطاقات، والتجارة الإلكترونية، وشراكات التجار

إلزامي: تنفيذ الحملات، وتقسيم العملاء، وتحليل الأداء

8-10 سنوات في مجال الخدمات المصرفية أو المدفوعات أو الاستشارات مع التركيز على تحسين محفظة بطاقات الائتمان، والمشاركة الرقمية، وإدارة منتجات البطاقات (يفضل الخبرة الإقليمية)

درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل، ويفضل درجة متقدمة أو ماجستير إدارة الأعمال

المعرفة بقائمة الدخل والإيرادات وبرامج الولاء وإدارة الحملات لبطاقات الائتمان ستكون ميزة إضافية كبيرة

إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة، ويفضل إجادة اللغة العربية

مرتاح للتفاعل الكبير مع العملاء ولديه اهتمام ببناء العلاقات

سجل حافل في تنفيذ الحملات وتقسيم العملاء وتحليل الأداء

مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint مطلوبة، ويفضل معرفة أدوات إدارة المشاريع

مهارات تحليلية (مهارات إلزامية)

موجه نحو النتائج مع دافع قوي لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

مفكر مبدع ومبتكر ولديه شغف بتطوير حلول جديدة

لاعب فريق يتمتع بمهارات قيادية قوية ومهارات إدارة مشاريع

عقلية تركز على العملاء مع التركيز على تقديم خدمة وقيمة استثنائية

ذو صلة: 8-10 سنوات في إدارة محفظة البطاقات

ذو صلة: إدارة دورة حياة العملاء

ذو صلة: حملات بناء الإنفاق والأرصدة