ما الذي ستقوم به
بصفتك مدير نجاح العملاء لدينا، ستكون مسؤولاً عن إدارة وضمان التسليم الناجح لجميع المخرجات المتعلقة بالرعاة طوال دورة حياة الرعاية. يتضمن هذا الدور العمل كنقطة اتصال رئيسية للرعاة، وإدارة توقعاتهم، وتنسيق الفرق الداخلية، وتتبع الوفاء بالالتزامات لضمان حصول الرعاة على الفوائد والقيمة المتفق عليها.
المسؤوليات الرئيسية
- التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق والمحتوى لضمان تسليم سلس للرعايات والمخرجات الجديدة
- تقديم نظرة عامة مفصلة للرعاة حول المخرجات والجدول الزمني
- إنشاء وصيانة أداة تتبع مركزية لمراقبة تقدم المخرجات
- العمل كحلقة وصل مركزية للتواصل بين الرعاة والفرق الداخلية، وجمع المعلومات الضرورية (مثل الشعارات، الملف التعريفي للشركة، معلومات المتحدثين، إلخ) من الرعاة ضمن الجدول الزمني
- العمل مع فريق التسويق والتصميم لضمان أن جميع العلامات التجارية والأصول الخاصة بالرعاة تتوافق مع إرشادات العلامة التجارية المتفق عليها للراعي ومعايير CSG
- تحديث الرعاة بانتظام حول حالة مخرجاتهم، بما في ذلك أي تحديات أو تأخيرات
- إنشاء جلسات متابعة منتظمة لمناقشة التقدم أو أي تعديلات
- ضمان حصول الفرق التشغيلية واللوجستية على المعلومات اللازمة لتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالرعاية سواء كانت على أرض الواقع أو عبر الإنترنت
- إجراء فحوصات ضمان الجودة على جميع المخرجات لضمان الدقة والاتساق والمعايير العالية
- التعاون مع الفرق الداخلية لإكمال تقرير ما بعد الحدث للرعاة حول أداء وفعالية مخرجات الرعاية، مثل التفاعل ووضوح العلامة التجارية
المهارات الأساسية
- مهارات تواصل قوية: القدرة على نقل المعلومات المعقدة بطريقة بسيطة ومفهومة. تيسير المحادثات بين الفريق الداخلي والعملاء الخارجيين
- التنظيم وإدارة الوقت: تتبع الجداول الزمنية والمخرجات والمهام المتابعة أمر أساسي
- الاهتمام بالتفاصيل: ضمان عدم تفويت أي تفاصيل مهمة عند مناقشة نطاق العمل والجداول الزمنية والتوقعات
- إدارة المخاطر: تحديد المخاطر المحتملة ومعالجتها بشكل استباقي لتجنب أي توسع في النطاق أو تأخيرات
