مدير البرامج - الخدمات الاحترافية

مدير البرنامج مسؤول عن ضمان تسليم المشاريع متوسطة التعقيد في الوقت المحدد ووفقاً لنطاق العمل المتفاوض عليه، من البداية وحتى النهاية. ومن المتوقع أن يدير مدير البرنامج فريقاً افتراضياً يضم: جهات اتصال العملاء، وفريق مبيعات فورتينت، والخدمات الاحترافية، والدعم الفني، لضمان تنفيذ سليم تقنياً ومربح مالياً وقابل للدعم. تتطلب هذه الوظيفة شخصاً يتمتع بمهارات استثنائية في التفاوض والتواصل الكتابي والشفهي، ويتبع نهجاً منظماً لتنفيذ حلول أمن تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يكون لدى مدير البرنامج خلفية في المهارات التجارية والإدارة وإعداد الميزانيات والتحليل.

المسؤوليات:

• بناء علاقات قوية لفهم احتياجات ومتطلبات مشاريع العملاء.

• إدارة العلاقة مع العملاء وجميع أصحاب المصلحة.

• تطوير والتفاوض وبناء نطاق العمل، وهيكل تقسيم العمل (WBS)، والجداول الزمنية للمشروع بما يتناسب مع احتياجات المشاريع.

• تحديد الموارد المطلوبة وتعيين المسؤوليات الفردية - وضمان توافر الموارد وتخصيصها بما يتوافق مع خطط المشروع.

• العمل عن كثب مع جميع وظائف فورتينت المواجهة للعملاء، بما في ذلك المبيعات والعمليات وإدارة الطلبات والدعم، لتنسيق الأنشطة.

• تنسيق الموارد الداخلية وموارد الأجزاء الخارجية من المشاريع (حيثما أمكن) لضمان التنفيذ السلس للمشاريع.

• ضمان تسليم جميع المشاريع في الوقت المحدد وضمن النطاق والميزانية.

• استخدام تقنيات التحقق المناسبة لإدارة التغييرات في نطاق المشروع وجدوله وتكاليفه.

• قياس أداء المشروع باستخدام الأنظمة والأدوات والتقنيات المناسبة.

• رفع التقارير والتصعيد إلى الإدارة حسب الحاجة.

• إدارة التصعيدات مع جميع المستويات داخلياً وخارجياً لتحقيق النجاح.

• إنشاء وصيانة وثائق شاملة للمشروع.

• تطبيق منهجية فورتينت بفعالية وفرض معايير المشروع.

• إجراء إدارة المخاطر لتقليل تعرض فورتينت للمخاطر في المشاريع.

• تحديد الاعتراف المناسب بالإيرادات، وضمان إصدار الفواتير في الوقت المناسب وبدقة، ومراقبة المستحقات الخاصة بالمشروع.

• التنبؤ بدقة بالإيرادات والربحية وهوامش الربح ومعدلات الفوترة والاستخدام.

• التأكد من إكمال وتوقيع المستندات القانونية للمشروع.

• تسهيل اجتماعات الفريق والعملاء بفعالية.

• فهم كيفية توصيل المعلومات الصعبة/الحساسة بلباقة.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب مماثل.

• فهم تقني لمشاريع الأمن والشبكات.

• مهارات تنظيمية استثنائية تشمل الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تعدد المهام.

• مهارات متميزة في التفاوض والتواصل الشفهي والعروض التقديمية.

• خبرة في العمل مع المؤسسات العالمية الكبرى، ومقدمي الخدمات المُدارة (MSSP)، وشركات الاتصالات، والعملاء الحكوميين.

• خبرة في العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية قائمة على العمل الجماعي.

• القدرة على التكيف مع الأولويات والمتطلبات والجداول الزمنية المتغيرة من خلال القدرات التحليلية وحل المشكلات.

• الاستجابة لتعديلات وتغييرات المشروع بسرعة وكفاءة.

• المرونة في أوقات التغيير.

• القدرة على حشد التعاون من مجموعة واسعة من المصادر، بما في ذلك الإدارة العليا والعملاء والإدارات الأخرى.

• مهارات ممتازة في حل النزاعات.

• التزام قوي وشخصية ذاتية الدافع.

• التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص إداري و/أو خبرة عمل معادلة ذات صلة.

• شهادة PMP و/أو PRINCE II تعتبر ميزة إضافية.