مدرب - الخدمات اللينة

تصميم وتطوير وتقديم برامج تدريبية منظمة في الخدمات اللينة (التدبير المنزلي وخدمة العملاء)، بما يتوافق مع المعايير التشغيلية للشركة وتوقعات العملاء وأفضل الممارسات الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم البرامج التدريبية (الفصلية والعملية والميدانية)
• تطوير وتحديث المواد التدريبية بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية ومعايير BICSc
• إجراء التقييمات والاختبارات ودعم عمليات الاعتماد
• التنسيق مع الإدارات التشغيلية لتحديد الاحتياجات التدريبية
• حفظ سجلات التدريب والتقارير والوثائق
• تحسين جودة وفعالية التدريب بشكل مستمر

المتطلبات الخاصة بالدور

• معرفة قوية بعمليات التدبير المنزلي
• الإلمام بمعايير BICSc
• خبرة في التميز في خدمة العملاء والتدريب على المهارات الشخصية

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس أو دبلوم
• 5–8 سنوات من الخبرة في إدارة المرافق / الضيافة / التدريب
• يفضل خبرة سابقة في تقديم التدريب

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في العرض والتقديم التدريبي
• التواصل (الإنجليزية مطلوبة، والعربية مفضلة)
• مهارات التخطيط والتنظيم
• المعرفة الرقمية الأساسية