مشرف ميداني – عمليات التنسيق التجاري

المشرف الميداني مسؤول عن إدارة وتدريب والإشراف على منسقي العرض الميدانيين الذين يقومون بإجراء فحوصات منتجات يومية داخل المتاجر عبر منافذ البيع المحددة. تضمن هذه الوظيفة تنفيذ جميع الأنشطة الميدانية بدقة وفي الوقت المحدد ووفقًا لمتطلبات العميل. يلعب المشرف الميداني دورًا حاسمًا في تعيين منسقي العرض، وإدماجهم في المشاريع، ومراقبة الأداء الميداني، والحفاظ على الجداول الزمنية، وضمان دقة وجودة عالية للبيانات.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة الفريق والإشراف عليه

• توظيف وتعيين وإدماج منسقي العرض الميدانيين وفقًا لاحتياجات المشروع والتشغيل
• الإشراف على منسقي العرض الذين يقومون بزيارات المتاجر اليومية والفحوصات الميدانية
• مرافقة منسقي العرض في الميدان أثناء فترة الإدماج وعند الحاجة لضمان التنفيذ السليم
• أن يكون نقطة الاتصال الرئيسية لمنسقي العرض للقضايا التشغيلية اليومية

التدريب وإدماج المشروع

• تدريب منسقي العرض على كل مشروع عميل جديد، بما في ذلك الأهداف وإجراءات زيارة المتجر ومؤشرات الأداء الرئيسية ومتطلبات جمع البيانات
• ضمان فهم منسقي العرض الكامل لفئات المنتجات وإرشادات العلامة التجارية وأدوات إعداد التقارير
• إجراء تدريبات تنشيطية وتدريب تصحيحي عند ظهور مشاكل في الأداء أو جودة البيانات

التنفيذ الميداني ومراقبة الجودة

• مراقبة التنفيذ الميداني لضمان إتمام المهام بشكل صحيح ووفقًا لإرشادات المشروع
• إجراء فحوصات مفاجئة ومراجعات في المتاجر للتحقق من عمل منسق العرض
• ضمان الالتزام بجداول الزيارات وتغطية المتاجر والمواعيد النهائية لإعداد التقارير

الجدولة والتنسيق

• إنشاء وإدارة والحفاظ على الجداول الزمنية اليومية والأسبوعية والشهرية لمنسقي العرض
• ضمان التخطيط الأمثل للمسارات وتوزيع عبء العمل
• التعامل مع حالات الغياب والبدائل والتغييرات الجدولية في اللحظة الأخيرة بكفاءة

دقة البيانات وإعداد التقارير

• مراجعة والتحقق من صحة البيانات المقدمة من منسقي العرض من حيث الدقة والاكتمال والاتساق
• تحديد الأخطاء أو التناقضات أو البيانات المشبوهة واتخاذ الإجراء التصحيحي
• التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات البيانات قبل تقديمها للعميل

التنسيق مع العميل والداخلي

• ضمان تلبية التنفيذ الميداني لتوقعات العميل والمتطلبات التعاقدية
• توصيل التحديثات والتحديات والمخاطر التشغيلية للإدارة
• دعم إطلاق المشاريع وتوسيع نطاقها من خلال حشد وتدريب الفرق الميدانية بسرعة

المهارات

المهارات والمؤهلات المطلوبة

• خبرة مثبتة في الإشراف الميداني أو تنظيم العروض أو تدقيق البيع بالتجزئة أو العمليات الميدانية
• مهارات قيادية قوية وإدارة للأشخاص
• قدرات تنظيمية ومهارات في الجدولة الممتازة
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل مع تركيز قوي على دقة البيانات
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد
• مهارات تواصل جيدة (مطلوب اللغة العربية؛ ويفضل اللغة الإنجليزية)
• القدرة على العمل في الميدان والسفر بين المتاجر
• إجادة استخدام أدوات جمع البيانات المتنقلة وبرنامج إكسل وأنظمة إعداد التقارير الأساسية

المؤهلات المفضلة

• خبرة في العمل في مجال السلع سريعة الاستهلاك أو تدقيق البيع بالتجزئة أو مشاريع أبحاث السوق
• خبرة سابقة في إدارة فرق ميدانية كبيرة
• معرفة بمشهد البيع بالتجزئة السعودي وأشكال المتاجر