كبير مديري تقديم خدمات الحافلات

وصف الوظيفة
نظرة عامة

سيشرف كبير مديري تقديم خدمات الحافلات، الذي يتمتع بخبرة إدارية لا تقل عن 12 عامًا، على جميع خدمات وأنشطة تشغيل الحافلات التي ينفذها مشغل الحافلات، ويتأكد من تنفيذها بأمان ووفقًا للعقد وبما يرضي صاحب العمل. مسؤوليته الرئيسية هي إدارة عقد مشغل الحافلات، وهو عقد بمليارات الدولارات. وسيقود فريقًا من الخبراء الذي سيراقب ويُبلغ ويدير أداء مشغل الحافلات من حيث نشر الشبكة، والجداول الزمنية وأنشطة التخطيط ذات الصلة، ومؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية والأدائية، وتحسين خدمة شبكة الحافلات، والاستجابة للحوادث، والامتثال لإجراءات التشغيل القياسية، ونظام الصيانة، إلخ...

الدور والمسؤوليات

• الإشراف على بدء العمليات عبر جميع مراحل أنشطة مقاولي الحافلات ونظم النقل الذكية للتأكد من استيفاء جميع المتطلبات التعاقدية بالكامل.
• المسؤولية عن تقديم خدمات الركاب اليومية المستمرة وفقًا لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات السوقية. ستكون السلامة والتميز في صميم جميع هذه الخدمات.
• يكون خبير تشغيل الحافلات مسؤولاً عن بدء العمليات، والمحطات ومواقع الانتظار، بما في ذلك جميع عمليات التفتيش المطلوبة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية المتفق عليها.
• سيقود خبير تشغيل الحافلات العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل الحوادث والطوارئ التي قد تحدث في مشروع الحافلات.
• سيقود تطوير دليل العمليات والصيانة.
• سيشرف أيضًا على مركز التحكم في العمليات (عمليات الحافلات) وينسق الحالات الخاصة مثل تنسيق الأزمات والتعافي من الكوارث، إلخ.
• سيعد تقارير لفريق إدارة المشروع لتقديمها للعميل حول الالتزام بالمواعيد، والكيلومترات، وجميع تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة.
• سيقارن خبير عمليات الحافلات البيانات التشغيلية من أنظمة النقل الذكية وحالة عمليات التفتيش قبل إعداد التقارير للعميل.
• إجراءات إدارة الأزمات.
• ضمان توفر الخبراء التشغيليين من فريقه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام لحضور الحوادث الكبرى والأزمات التي قد تحدث.
• في حالة حدوث أي حادث، يجب أن يحضر على الفور إلى مكان الحادث، ويقدم المشورة والدعم للإدارة العليا للعميل أو ممثليها حتى يتم السيطرة على الموقف.
• سيدعم و يقدم تقاريره إلى مدير المشروع.
• دعم كبير المديرين في إعداد التقارير بناءً على مثل هذه الحوادث والحفاظ عليها لمزيد من التحقيق حسب الحاجة.
• سيتم تنسيق أي تدابيات للتخفيف من الحوادث مع المتخصصين والأطراف الثالثة، ومتابعتها لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.
• التنسيق مع خبير تخطيط الرحلات لضمان تجربة سلسة للركاب.

المؤهلات والدور والمسؤوليات
الخبرة الإلزامية

• خبرة لا تقل عن 12 عامًا في تشغيل الحافلات في أدوار مشتركة في:
• خبرة تشغيلية في شركة تشغيل حافلات، و/أو
• منظمة عميل تدير مشغل حافلات، و/أو
• فريق استشاري يدير مشغل حافلات.
• يجب أن يكون من جنسية غربية مثل أمريكا الشمالية أو أوروبا.
• خبرة سابقة في إدارة مقاولي تشغيل الحافلات.
• خبرة في التعامل مع الجداول الزمنية والمواد المتعلقة بالتشغيل الناجح والسلس لنظام النقل.
• يجب أن يكون مستعدًا للتوفر عند الطلب في حالة حدوث حادث خارج ساعات العمل العادية. سيكون الحد الأقصى للوقت للاستجابة للنداء 30 دقيقة.
• خبرة في التعامل مع أي تحقيقات وتدابير للتخفيف من أي حوادث والتعامل بسهولة مع الأطراف الثالثة (الشرطة، الدفاع المدني، الوكالات الأمنية، إلخ).

مهارات إضافية

• مهارات تنظيمية مثبتة، بما في ذلك إدارة الوقت.
• خبرة في إدارة المشاريع.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• القدرة على الاعتماد على الذات والعمل بأقل قدر من الإشراف.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
• الاهتمام بالتفاصيل.

نوع العامل
موظف
نوع الوظيفة
دائمة

في أتكينز رياليس، نسعى لتوظيف أفراد يتمتعون بخصائص وخلفيات وجهات نظر متنوعة. نحن نؤمن بشدة أن المواهب العالمية لا تميز على أساس الجنس، أو الأصل العرقي أو القومي، أو الهوية الجنسية والتوجه، أو العمر، أو الدين، أو الإعاقة، بل تثري نفسها من خلال هذه الاختلافات.