منسق مبيعات فندق فاخر KAFD

نطاق الوظيفة:

بصفتك منسق مبيعات، ستقدم الدعم الأساسي لفريق المبيعات، من خلال المساعدة في إدارة شؤون المبيعات، والتواصل مع العملاء، وتنسيق أنشطة المبيعات لدفع نمو الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات للفندق. يتضمن دورك تنظيم عمليات المبيعات، وإدارة استفسارات المبيعات، وضمان التواصل السلس بين فريق المبيعات والعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

إدارة شؤون المبيعات:

• المساعدة في إعداد عروض المبيعات والعقود والعروض التقديمية للعملاء، مع ضمان الدقة والامتثال لمعايير الشركة.

• الحفاظ على سجلات المبيعات، وتحديث قواعد بيانات العملاء، وتتبع أنشطة المبيعات لدعم فريق المبيعات في تحقيق أهدافهم.

التواصل مع العملاء:

• الرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات حول خدمات الفندق وعروضه، والمساعدة في تنسيق الزيارات الميدانية واجتماعات العملاء.

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاجتماعات الشخصية لفهم متطلباتهم وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

دعم المبيعات:

• تقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات، بما في ذلك جدولة المواعيد، وإعداد مواد المبيعات، وتنسيق فعاليات المبيعات والأنشطة الترويجية.

• التعاون مع فريق التسويق لإنشاء مواد ترويجية ومواد تسويقية مساندة ومحتوى رقمي لدعم مبادرات المبيعات.

إدارة قواعد البيانات:

• تحديث وصيانة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقواعد البيانات بمعلومات العملاء وأنشطة المبيعات وبيانات توليد العملاء المحتملين.

• إنشاء التقارير، وتحليل بيانات المبيعات، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم أداء المبيعات وتحديد مجالات التحسين.

تنسيق المبيعات:

• تنسيق اجتماعات المبيعات والمكالمات الجماعية والعروض التقديمية للعملاء، مع ضمان تجهيز جميع المواد والمعلومات اللازمة مسبقًا.

• التواصل مع الإدارات الداخلية، مثل الحجوزات والفعاليات والعمليات، لضمان التنفيذ السلس لعقود المبيعات وطلبات العملاء.

المتابعة والتغذية الراجعة:

• متابعة العملاء بعد اجتماعات المبيعات أو الفعاليات لجمع الملاحظات ومعالجة أي مخاوف ورعاية علاقات العملاء.

• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد الاتجاهات والتفضيلات والفرص لتعزيز عملية المبيعات وتجربة العملاء.

التعليم والمؤهلات والمهارات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو التسويق أو مجال ذي صلة.

• يفضل الخبرة السابقة في أدوار دعم المبيعات أو خدمة العملاء أو المناصب الإدارية داخل قطاع الضيافة.

• مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى.

• مهارات تواصل ممتازة، شفهيًا وكتابيًا، مع نهج يركز على العملاء في التعامل مع العملاء.

• إتقان تطبيقات MS Office وبرامج CRM وإدارة قواعد البيانات.

• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الفريق، وتحديد أولويات المهام بفعالية، والوفاء بالمواعيد النهائية.

• القدرة على التكيف والمرونة في التعامل مع الأولويات والمتطلبات المتغيرة.

• موقف إيجابي، وعقلية استباقية، واستعداد للتعلم والنمو في دور دعم المبيعات.