مسؤول أول حجز OBD

"1. المسؤول عن إدخال جداول أطباء العيادات الخارجية في النظام. 2. مراجعة جدول العيادات الخارجية اليومي للتأكد من دقته وتوفره. 3. المسؤول عن تطبيق الإلغاء أو الإجازة المرضية أو أي تغييرات في جدول العيادات الخارجية المقدم من مدير العيادات الخارجية أو المرسل عبر البريد الداخلي. 4. التحقق من إجازات الأطباء للتأكد من إغلاق العيادات خلال فترة غيابهم. 5. إبلاغ وحدة السجلات الطبية في حال وجود أي تكرار في السجل الطبي. 6. أداء جميع وظائف مركز الاتصال لتغطية أي نقص في حجوزات العيادات الخارجية. 7. الاستجابة لاستفسارات العملاء وشكاواهم بدقة وخلال إطار زمني محدد. 8. التنسيق مع الطاقم الطبي والأقسام الأخرى لضمان حل جميع تعارضات أو مشكلات الجدولة على الفور. 9. مراقبة وتتبع مواعيد المرضى لضمان انسيابية فعالة للعيادات وتقليل أوقات انتظار المرضى. 10. مساعدة المرضى في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها، مع تقديم خيارات بديلة عند الحاجة. 11. تقديم الدعم للمرضى وعائلاتهم من خلال إعطاء توجيهات واضحة لمرافق العيادات الخارجية والمساعدة في أي أسئلة متعلقة بالمواعيد. 12. مهام أخرى كما تُسند ضمن نطاق الوظيفة.

• مهارات تواصل قوية.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات أو الاستفسارات بطريقة سريعة وفعالة."