المسؤوليات الوظيفية:
العوائد المالية:
- باستخدام أدوات IHG المقدمة وامتثالاً لمعايير IHG، يحافظ على المعلومات ويحدّثها ويشاركها في مجالات: التقويم الرئيسي للأحداث الخارجية، ومعلومات أسعار المنافسين، واختراق إيرادات الغرفة المتاحة (RGI)، وأنماط وصول وإنفاق الحسابات التجارية، وتقارير الرفض، وتخصيص مساحات الاجتماعات، ومعدلات جذب الضيوف (مع مدير الأطعمة والمشروبات)، واختراق برنامج الولاء بشكل عام وحسب الحساب (ولحجّازي الغرف)، ومساهمة النظام واتجاهات الإيرادات في الغرف والإيرادات غير المتعلقة بالغرف حسب القناة والقطاع والحساب.
- فهم مكونات ربحية الفندق، واستخدام ذلك لتقييم الأعمال من الحسابات المحلية والمجموعات لتقديم مدخلات لتحديد الأسعار المستقبلية والمفاوضات.
- تسهيل اجتماع غرفة الإيرادات (الذي يرأسه المدير العام) وإعداد التقارير والتحليلات اللازمة لهذه الاجتماعات، وعرض الحقائق/الاتجاهات الرئيسية وما إلى ذلك، على جدران غرفة الإيرادات.
- مراقبة وتحديد فترات الطلب على مساحات المناسبات والغرف والخدمات الغذائية من خلال تحليل البيانات التاريخية والحجوزات الحالية. المسؤولية عن تتبع وتحليل وتيرة الحجز، وتناقص حجوزات المجموعات، وإنفاذ مواعيد الإغلاق للمجموعات، وكذلك الأعمال المرفوضة والمؤسف فقدانها.
الأفراد:
- إدارة أنشطة الحجز والإيرادات اليومية، وتخطيط وتوزيع العمل، ووضع أهداف الأداء والتطوير لأفراد الفريق. تقديم التوجيه والتدريب والملاحظات المنتظمة للمساعدة في إدارة النزاعات، وتحسين أداء أفراد الفريق، والاعتراف بالأداء الجيد.
- تثقيف وتدريب فريق الإيرادات والحجوزات المسؤول عن تطوير حجوزات جديدة وتنفيذ استراتيجيات الإيرادات. التأكد من أن الموظفين مدربين تدريباً جيداً ولديهم الأدوات والمعدات اللازمة لأداء واجباتهم الوظيفية.
- العمل مع مدراء الأقسام الأخرى لضمان مستويات التوظيف المناسبة بناءً على حجم الأعمال.
- التأكد من محاذاة أداة تحسين القوى العاملة مع المدخلات التجارية الصحيحة.
تجربة الضيف:
- مراقبة تسعير المنافسين لجميع الأقسام المدرة للإيرادات، وفهم ديناميكيات السوق المحلية ومولدات الطلب، والتوصية بالإجراءات المناسبة لفريق عمل غرفة الإيرادات فيما يتعلق باستراتيجية التسعير ومزيج السوق للفندق.
- عقد اجتماعات أسبوعية لاستراتيجية السعر/المبيعات (العائد) مع المدير العام، ومدير المبيعات والتسويق، ومدير مكتب الاستقبال، ومدير المناسبات.
الأعمال المسؤولة:
- تحديد المشكلات التشغيلية التي تقلل من فعالية أنشطة الإيرادات والأداء العام لمبيعات الفندق والعمل مع القسم المناسب على إيجاد الحلول.
- أداء واجبات أخرى حسب التكليف. قد يعمل أيضاً كمدير المناوبة.
المساءلة:
هذه هي الوظيفة القيادية العليا في قسم الحجوزات/الإيرادات في فندق ذي خدمات كاملة أو محدودة وقد تشمل مساحات للمناسبات و/أو مرافق خدمات الطعام. قد يدير موظفي الحجوزات والإيرادات على المستوى المهني والإداري.
المؤهلات والمتطلبات:
درجة البكالوريوس / مؤهل التعليم العالي / ما يعادله في إدارة الأعمال / إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة، وأربع إلى عشر سنوات من الخبرة في مجال الضيافة أو في بيئة حجوزات الفنادق مع خبرة إشرافية مباشرة على فريق الإيرادات/الحجوزات، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة العملية. يجب إجادة اللغة المحلية. تفضل معرفة لغات أخرى.
ما نقدمه
سنكافئ كل جهودك ببيئة عمل رائعة ومزايا - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خصم على المطعم والبار، وسعر إقامة خاص لموظفي IHG، وزِي موحد للفندق، ووجبة في مطعم الموظفين، وتطوير ممتاز، وفرص تقدم على مستوى العالم.
انضم إلينا لتصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية - ومثل جميع العائلات، يشترك جميع أفراد فريقنا في بعض الخصائص الرائعة. كفريق، نحن نعمل بشكل أفضل معًا - نثق وندعم بعضنا البعض، ونفعل ما هو صحيح ونرحب بوجهات النظر المختلفة. نحتاج منك أن تظهر لنا أنك تهتم: أن تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف وكذلك أن تبحث دائمًا عن طرق للتحسن - تفضل بزيارة www.http://careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.
في IHG Hotels & Resorts، نفخر بأن نكون أصحاب عمل يوفر فرصًا متكافئة. تقدم IHG Hotels & Resorts فرص عمل متكافئة للمتقدمين والموظفين دون اعتبار للعرق، أو اللون، أو الأصل العرقي، أو الجنسية، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجندرية أو التعبير عنها، أو العمر، أو الإعاقة، أو الحالة الاجتماعية أو الأسرية، أو حالة المحاربين القدماء، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.
ألا تستوفي كل متطلب على حدة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا بشكل كبير للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر "تقديم الطلب". ابدأ رحلتك معنا اليوم.
